门诊输液室流程再造对提升患者满意度的效果评价(1)
摘 要 目的：观察运用JCI理念对社区卫生服务中心门诊输液室流程再造的效果。方法：借助JCI理念，充分利用信息技术，设置静脉输液配置中心，对原来的输液流程进行再造，对实施前后患者满意度进行比较。结果：输液流程再造后，患者的满意度高于改造前，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：门诊输液室流程再造，减少了医疗安全隐患，提高了患者满意度。关键词 输液 JCI标准 医疗安全 社区
中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1006-1533(2014)04-0019-03
Assessment of effects of reengineered process
of clinic transfusion on the improvement of patients’ satisfaction
SHI Hong， ZHAO Meiqin ......
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