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社区老人健康的“守护达人”
http://www.100md.com 2015年1月15日 上海医药 2015年第2期
     他不是大医院的知名医生,然而在居民心里,他却是社区里的“明星医生”;他不是身强力壮的运动员,然而在同事眼中,他仿佛是个“永动机”,常年穿梭于长桥社区的大街小巷上门服务居民;他不是年轻小伙,然而年近花甲的他身着白大褂、却能如“120”天使般的第一时间为患者送去关怀和问候,他就是长桥社区获得首届上海市“十佳家庭医生”的葛永强。

    长桥街道社区卫生服务中心(简称中心)位于徐汇区西南部,始建于1957年,是一所集预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育指导六位一体的一级甲等社区卫生服务机构。中心核定床位80张,设有全科医疗科、中医科、预防保健科、康复医学科、医学影像科、医学检验科等业务科室,下设星秀、罗秀、汇成、汇澜、华东五个标准化社区卫生服务站,秉承“诚信、博爱、凝聚、奋发、创新”的精神为长桥社区居民提供公共卫生和基本医疗服务。中心现有职工210人、副高级职称15人、中级职称80人。中心连续多年被评为上海市文明单位、上海市卫生系统文明单位和上海市十佳爱心助老特色基地、全国社区健康管理示范基地、上海市平安单位、上海市中医药示范社区卫生服务中心。2011年,中心还被卫生部授予“全国示范社区卫生服务中心”称号,2013年成为上海市住院医师规范化培养社区教学基地、上海交通大学公共卫生学院教学基地和徐汇区残疾人康复中心西南分中心。
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    中心紧紧围绕“保基本、强基层、建机制”的要求,探索和完善社区卫生服务功能,转变服务模式、实施家庭医生责任制服务,承担起居民健康“守门人”的职责,“点块结合”组建了一支涵盖社区32个居委的家庭医生队伍。4年来,中心涌现出了一位又一位的优秀家庭医生,代表人物如星秀团队的家庭医生葛永强,曾光荣入围“中国好人榜”的居民健康“守护达人”。

    与家庭医生结缘

    翻开葛永强的履历,他原在上海塑料印刷厂担纲厂医兼卫生科科长。1995年,这家厂引进外资,每月收入颇丰的他不甘寂寞,作为一名厂医,却非常关心社会现状。踌躇满志的他曾在《上海家庭病床》杂志上发表文章,题目是“家庭病床的发展是时代的要求”。他发现,随着上海步入老龄化时代,老年人需要有一个结合医疗、保健、咨询、护理为一体的机构来为他们服务,于是,葛永强毅然放弃丰厚的待遇和仕途,来到了长桥社区卫生服务中心。他一改在厂医务室坐诊的习惯,背起药箱,骑助动车,穿街走巷,风雨无阻,来到患者床头切脉开方。许多社区老人把他当亲人,宁愿独居,放弃和子女的团聚,就是为了在他服务的辖区内能得到他的关怀和照料,有的老人放心的将家门钥匙交给他方便上门就医。他的执着和热心,感动了长桥地区的居民。
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    菩萨派来的好医生

    一位家住长桥四村的97岁高龄的顾阿婆患有脑梗塞、冠心病,葛医生定期上门为其服务,2013年3月中旬该患者突发夜间阵发性呼吸困难,平时对这位老人比较了解的葛医生考虑她年事已高且身患多种疾病,这次病因主要是受寒诱发,在控制感染的情况下,给予地戈辛每天半粒,短短3~4 d病情明显好转,避免了奔波于大医院的折腾。在采访顾阿婆儿子时,他称由于对症下药,这几天母亲身体好多了,葛医生用的药既便宜、效果又好,特别是他善于心理辅导,责任心也强,现在患者的平稳身体状况就是葛医生长期守护的结果,患者家属对他的医术和服务态度非常满意。朱先生从1995年便是葛医生的家庭病床患者,其妻子顾女士在2005年搬家后仍找到葛医生,要求他继续担任自己家的家庭医生,葛医生一口答应,并于每1~2周上门耐心诊治,9年来,风雨无阻,目前朱先生病情稳定。长桥五村的杨老伯因脑溢血多次住院,病情反复,自从葛医生与其签约后,经过长期的精心诊治和康复指导,4年来没有一次住院,其妻称赞道:这么负责的好医生是菩萨派来的。
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    当家庭医生的酸甜苦辣

    葛医生坦言,家庭医生被人唤作“小医生”,社会地位、工资待遇都不高,还时常在烈日下、暴雨中骑着自行车走街串巷。特别是每当走进满是浊味的房间,面对大小便失禁的患者,葛医生也曾想放弃,直到一次出诊时,1位老人从被窝里颤巍巍地伸出一双全是污垢的手拉住了他,在感叹老人的境遇之余,葛医生从此牵起了患者的手,担负起了照顾患者健康的责任。

    常言道:男子有泪不轻弹。葛医生提及最为遗憾的事伤感地说:“父亲过世我未尽孝道。那是2003年2月26日上午,我接到二哥来电称父亲很不舒服,希望我马上赶回家,当时父亲已91岁,我正在家庭病床查房,另有2位患者要求上门出诊,然而我依然将工作放在首位,等服务好患者赶到父亲身边时,他已奄奄一息,下午4时送老人赶到瑞金医院时,父亲已昏迷,直至凌晨2时他离开人间……”。

    随着家庭医生责任制的推行,人们争着要与葛医生签约,目前他已签约1 100户家庭。葛医生说,作为一名社区家庭医生,他的心愿就是用一生服务好社区居民,让他们健康、快乐地生活。梅花香自苦寒来,近年来,葛医生先后荣获徐汇区卫生系统优秀共产党员标兵、区孝亲敬老楷模等诸多殊荣。

    近年来,中心持续围绕“强管理、重服务、创文明”的工作主题,切实落实“以患者为中心”的细节服务举措,关注居民就医体验,美化内外环境,使科室布局幽静、舒适、温馨。中心还积极倡导社会主义核心价值观,提升医务人员的综合服务能力,突显规范化、现代化、人性化,深受社区居民喜爱,切实提升了居民的满意度,为“平安、宜居、温暖、快乐”的社区建设不断奉献!

    (收稿日期:2014-11-14), http://www.100md.com