[摘要]目的:深化整体护理,倾注人文关怀,主动巡视病房,即时评估病人,发现问题,解决问题,减少红灯呼叫,为患者提供一个安静的治疗休养环境,让患者真正得到实惠,不断提高住院病人的护理质量及满意度。方法:通过QC(持续质量控制)小组一系列活动,进行观念教育;做好宣教工作;弹性调配与排班;改进工作方法;运用奖惩激励机制。结果:通过一年的实施,红灯呼叫响铃百分比从76.3%下降至8.5%;输液病人陪护率从80%下降到51%;病人满意度从91.1%提升到99.3%。结论:加强巡视,提高了护理质量。

    [关键词]主动巡视;红灯呼叫

    [中图分类号]R473

    [文献标识码]A

    [文章编号]1006-1959(2009)11-0181-02

    护士在更换补液、拔针等护理工作中,普遍依赖患者的红灯呼叫,缺乏主动巡视病房的意识,且患者担心液体滴完护士不来总想按铃,这样在输液高峰期,铃声四起,直接影响病人的住院环境和休息。护理部于2008年7月～2009年7月通过开展以“加强主动巡视,减少红灯呼叫”为课题的QC[1]活动,深化整体护理,倾注人文关怀,主动巡视病房,即时评估病人,发现问题,解决问题,减少红灯呼叫,为患者提供一个安静的治疗休养环境,让患者真正得到实惠,提高了住院病人的护理质量及满意度 ......