【关键词】医院;文化建设;竞争力

    doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.05.277文章编号:1006-1959(2010)-05-1279-02

    医院质量文化是医院文化建设的重要组成部分,是以医院(医疗服务)为特色,以质量为中心,建立在物质文化基础上的与质量意识和质量活动密切相关的精神文化活动的总和;质量文化是一种崇尚质量、追求卓越、注重管理和以病人满意为目标的现代质量管理意识和文化环境,是医院全面质量管理的升华和创新,也是一种新的管理模式在医疗机构中的应用。因此,一个医院有什么样的质量文化,就会有什么样的质量状况,也必然会产生什么样的质量效果(效益)。

    1.加强医院文化建设的重要性

    今天的文化就是明天的经济,这种观点在企业界已被认同,实践证明在市场经济条件下,文化力给企业带来的有形和无形的经济和社会双重效益越来越突出。当今,医疗行业也走向了市场,不再是政府办医一方独霸,也不再是皇帝女儿不愁嫁。民营、私营、外营医院已如雨后春笋破土而出,走向了市场就等于走向了竞争,竞争就是物竞天择、适者生存。如何在竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地,并发展壮大,拥有更高的美誉度,答案只有一个,构建高品质的医院文化,形成强有力的文化力。高品质的医院文化就是高水平、高格调、高效果的医院文化。高品质的医院文化不是附庸风雅的装饰文化,不是自我标榜的广告文化,更不是故作仁爱的伪善文化,而是一个医院职工的精神主宰,是一个象征医院灵魂的价值导向,是一个医院全体医务工作者的精神信仰、价值取向、道德行为准则、工作作风及为人处世等综合素质的体现 ......