基层医院护理管理相关问题的探讨
【摘要】随着医学科学的发展和激烈的市场竞争,对护理工作提出了更高的要求。做好基层医院的护理管理工作,要坚持以病人的权利为中心,努力提高自身全方位素质开展工作,使病人的满意度逐步增加。【关键词】基层医院;护理工作;管理;素质
doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.09.325文章编号:1006-1959(2010)-09-2566-01
新形势下,随着医学科学的发展,激烈的市场竞争,对护理工作提出了更高的要求,而基层医院护理管理如何在激烈的市场竞争中,克服客观因素带来的不利影响,在机遇和挑战中跟上时代发展的需要,是摆在我们护理工作者和护理管理者面前的一个重要课题。笔者认为,做好基层医院的护理管理工作,要坚持以病人的权利为中心,努力提高自身全方位素质开展工作,主要从以下几个方面着手。
1.抓好以人为本管理、重视提高护理人员素质
我们说人才的质量决定着她们所提供的服务质量。没有高素质的护理人才队伍,就没有高水平的临床护理,而人的素质是决定人才质量的根本因素。我们从素质工程建设入手,通过把好人员流入关、教育培训关、标准化、规范化管理关,开展了创建让患者满意工程活动,提高护理人员的主动服务意识。一是请专职礼仪老师上课,新护士的岗前培训的素质教育,护士的职业形象教育。二是以服务文明规范录像片为蓝本,规范服务礼仪。从门诊入院住院到出院制定了一整套护理文明规范服务模式,并在各科室护士之间进行演示后服务于临床。三是建立良好的第一印象和周到的生活护理。
2.抓好护士长培训、发挥护理带头人的作用
护士长即是医院的最基层管理者,又是护理单元的最高管理者,培养和提高她们的工作能力,是保证护理管理有效基础,因此,对护理部来说,每位护士长都是重要的 ......
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