摘要：目的研究人性化护理及护理管理的有关方法。方法医院在提供人性化的服务环境和优质的护理服务的过程中，医院护理管理人员要尊重、理解、关心，支持护士，为其营造轻松和愉快的工作条件。结果医院护士主动地给患者提供良好的护理。结论护理管理者对护士实施人性化管理，患者就能够得到很好的护理服务。

    关键词：人性化护理；护理管理；应用护理管理是一种行为艺术，是医院管理的核心组成之一，是临床护理工作的重点。随着社会的进步和人民生活水平的提高，人们对于各类服务品质的要求越来越高，护理工作不再是仅为患者打针、发药，更是一种服务，而"以人为本"是现代服务管理的核心理念?因此人性化护理管理在臨床护理工作中的广泛应用是必然之事。人性化管理是现代管理学中新近被重视的一个领域，为适应新形势的发展需要，在提倡"以患者为中心"的服务口号下，为患者提供"人性化"的护理服务是基本前提，"人性化"也被纳入护理管理全过程，如此而为，极大的激发了护士的护理工作热情，同时也大大的提高服务质量[1]。

    1倡导人性化护理与管理

    1.1人性化护理内涵人性化护理，是指在护理服务过程中，贯彻以人为本，为患者提供精神的、心理的、情感等方面的护理服务，满足患者各方面的需求。以人为本具体内容，泛指人文精神，以人为中心是其实质。在临床实践中的具体体现在对患者的人格尊严，认同其生命的价值[1]。

    1.2人性化管理理念人化性管理主要是根据人的本质特点来实施管理，采取各种方法，充分发挥人的人性的特征，发挥主观能动性，在创造社会财富，的同时，显现自己的人生价值，其宗旨在增强人的主动性，发挥人的创造性，激励人们去达到自己预定的目标 ......