外科优质护理服务开展价值及对提高患者满意度效果分析
 |
| 第1页 |
参见附件。
摘要：目的 对在外科开展优质护理服务的应用效果进行探讨和分析。方法 本次研究中对照组包括97例自2012年3月～2013年6月在我院外科接受治疗的住院患者，观察组包括99例自2013年7月～2014年1月在我院外科接受治疗的住院患者，2013年7月采用外科优质护理服务，对应用外科优质护理服务前后的护理效果进行探讨和分析。结果 观察组患者的护理满意度明显高于对照组，两组患者护理满意度评分存在明显差异(P<0.05)。结论 在外科开展优质护理服务对于提升患者的护理满意度具有重要的推动作用，有利于树立良好的医院形象，构建和谐的医患关系。
关键词：外科优质护理服务；应用价值；护理满意度
应用优质护理服务能够使护理服务获得改善，推动医患以及护患关系的和谐同时可使患者的治疗以及护理积极性获得提高，从而在减轻和缓解患者痛苦的基础上取得更加理想的治疗效果，本文在外科开展优质护理服务的应用效果进行探讨和分析。
1资料与方法
1.1一般资料 2013年7月采用外科优质护理服务，随机选择在7月份之前在我院外科进行治疗的患者作为对照组，共计97例患者，患者年龄为27～83周岁，平均年龄为(53.2±7.1)周岁，包括45例男性，52例女性，选择之后在我院外科接受治疗的患者作为观察组，共计99例患者，患者年龄为25～81周岁，平均年龄为(52.6±6.9)周岁，包括44例男性，55例女性，两组患者一般资料不具有显著差异(P>0.05)。
1.2方法
1.2.1推动各项规章制度的建立和健全 参考护理管理工作的相关规范，同时根据具体的岗位要求和职责合理安排护理人员的工作并对护理质量进行定期考核 ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件。