摘要：医院药学是一门综合学科，涉及面广，内容丰富[1]。本文就医院病区药房如何顺应医疗卫生事业的发展，提高服务质量，从规范药房管理、强化与完善药房的药学服务与研究职能、部分实现药房自动化三个方面进行了论述。

    关键词：服务质量； 中心药房 ；药学人员 ；药品管理； 药学服务 ；自动化

    1加强药房管理，保障药房服务质量

    药房的服务质量水平与药房的管理水平有着直接的关系，高质量的服务离不开有效的管理。

    1.1建立规范的人员管理制度，提高药房人员素质

    1.1.1严格规范药师上岗资格 合格的药学专业人才是保证药房工作效率与服务质量的基础。药房作为药学服务的窗口，其负责人应具有大专及大专以上药学专业学历，并具有丰富的药房管理实践经验，具备正确处理、解决各种问题的能力。药房工作人员都应具有相关的专业技术培训，具有药房工作相关的实际操作技能，并通过考核。同时，药品监督管理部门定期对药房人员进行知识、技能考核，不合格者需要接受继续培训，合格后方可正式从业。

    1.1.2强化员工的在职教育，营造学习氛围，提高员工学习能力 中心药房负责人应重视药师专业知识的学习及工作水平的提高，鼓励药师通过自学或在职继续教育，系统学习医学基础知识、药理学知识及计算机应用等，拓展知识面，结合实际工作，学习现代药学及相关专业的新理论、新知识、新技术、新方法，促进知识的更新，提高专业素质 ......