应用品管圈活动提高患者鼻部手术术后舒适感研究
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摘要：目的 通过组建品管圈，开展品管圈活动，提高鼻部术后患者的舒适感，提高术后患者的满意度，保证患者术后安全，确保手术成功率。方法 组建品管圈，分析鼻部手术患者术后不适感的各种原因，按品管圈的活动步骤实施各项活动，并拟定和实施改善措施。结果 术后不适感次数由前1个月前(1个月)70%减少到活动后2个月的20%，到达预计目标值。结论 在手术科室开展品管圈活动有效提高鼻部手术后患者舒适感，提高了护理质量，保证了患者术后安全，提高了患者满意度。
关键词：术后患者；品管圈；舒适
我科从8月组建品管圈以来，针对手术患者开展品管圈方法，讨论、发现、解决工作中存在问题，最终形成相互学习、相互督促、相互检查、共同进步的有效质量持续改进机制，有效减少术后患者不适感，抱怨次数，保证患者术后安全，大大提高了患者满意度。
1 资料与方法
1.1一般资料 品管圈有科室12名护理人员完成，其中职称：副主任护师1名，主管护师1名，护师3名，护士7名，年龄22～49岁，平均年龄31岁。学历：本科6人，专科1人，中专1人，选出圈长1名，护士长(副主任护师)任辅导员。
1.2方法
1.2.1 2013年9月份组圈，确定圈名，圈徽，以"和谐圈"为圈名，它代表组员将尽自己最大努力创建医患、护患、护护、医护和谐氛围，为患者提供全方位、专业化、优质服务，使患者通过住院、手术治疗身心健康，满意而归。圈徽意义：蓝色代表愉快，积极向上，团结。
1.2.2选定主题与周期，通过品管圈成员头脑风暴式讨论 ......
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