节假日消化内科门诊患者的就诊特点及护理对策
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摘要：目的 探讨节假日消化内科门诊患者的特点和有效的护理措施。方法 通过分析节假日消化内科门诊患者的情况，存在危急重症患者较多，在职人员就诊人数较平时多的特点，采取了营造良好就诊氛围、及时评估处理危急重症患者、进行健康宣教、实施心理护理的措施。结果 提高了患者满意度，保证了患者安全。结论 针对节假日消化内科门诊患者的特点，制定相应护理措施，取得了满意效果。
关键词：节假日；消化内科；门诊患者；就诊特点；护理
门诊是医院面向社会的窗口，门诊候诊室又是患者进入医院的第一道窗口，如何做好候诊病员的服务工作，满足其合理需求，是门诊护理的关键[1]。随着现代生活节奏的加快，许多患者平时没时间或对疾病重视不够，相当一部分集中到节假日就诊。消化内科门诊患者较多，等候时间长，本文通过观察节假日消化内科门诊患者，分析其就诊特点，探讨相应护理措施。
1资料与方法
1.1一般资料 统计我院消化内科2013年1～12月节假日(周末和国家法定假日)就诊(门诊和经门诊收住院)患者资料并分类
节假日消化内科门诊就诊患者总数比平日略少，但收住院患者人数明显高于平时，提示危重患者相比较多。表2显示，节假日门诊在职人员就诊人数较平时明显增加。分析原因如下。
1.1.1节假日急性胃肠炎患者明显增加 这主要是过节特别是国庆、春节放长假聚餐多，发生急性胃肠炎、急性胰腺炎的患者比平时高，这类患者的情况较急迫，情绪也很容易失控。
1.1.2病情危急的老年患者增加 这类患者以病程长、已在多家医院诊疗但疗效差的农村老人为主，一般由子女陪同，利用节假日到大医院求医。患者大部分体质衰弱，心理负担重，害怕自己得了不治之症，对治疗缺乏信心。而家属期望值高 ......
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