绩效管理在护理管理中的应用
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摘要：目的 探讨绩效管理在护理管理中的应用效果。方法 自 2013年 1 月开始在各临床科室实施绩效管理，建立以临床护理工作量、质量、服务规范为主导的综合绩效考核办法。比较实施前后患者满意度、护士工作满意度。结果 实施绩效管理， 患者满意度、护士工作满意度与实施前比较，差异均有统计学意义( P <0. 05) 。结论 在护理管理中应用绩效管理可提高护理质量、提高患者满意度和护士工作满意度。
关键词：绩效管理； 护理管理； 满意度； 医院管理
所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效[1]。2013年 1月起我院全面开始实行新的绩效考核分配后，明显提高了护士的工作主动性和创造性，有利于护理质量管理和节约人力资源。现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料 我院为二级甲等综合医院，共有固定床位1008张。护理人员480名，其中主任护师4名，副主任护师 31名，主管护师 105 名，护师 80 名，护士 220 名。
1.2方法
1.2.1 研究方法
1.2.1.1随机抽取2013年4～8 月我院实施绩效管理模式后的患者满意度调查表262份，另随机抽取实施绩效管理模式前的患者满意度调查表260份进行比较。比较绩效管理模式实施前后，患者的满意度。调查表中两组患者在性别、年龄、文化程度和疾病等方面比较，差异无统计学意义(P﹥0.05)具有可比性。
1.2.1.2随机抽取2013年4～8 月我院实施绩效管理模式后的护士满意度调查表170份，另随机抽取实施绩效管理模式前的护士满意度调查表168份进行比较。比较绩效管理模式实施前后，护士的满意度。调查表中两组护士在性别、年龄、文化程度等方面比较 ......
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