2.1.2加强"三基"训练，提高护理人员的整体水平 丰富的理论知识，精湛的护理技术是保证护理质量的重要条件，是防范护患纠纷的重要因素。医院可通过多渠道、多途径培养护理人才，外地进修，参加高护自考，认真开展继续教育，请外地专家或本院水平高的人员讲授，重视理论与实践的结合，确定一些教育目标，加强宏观监督和检查，护理部和科室经常开展业务活动，如儿科护理知识讲座，护理知识竞赛，操作比赛，每年定期进行业务理论、操作考试，开展医疗、护理查房等，通过提高护理水平保证好的护理质量，以便减少因技术问题引起的护理纠纷[7]。

    2.1.3加强护理人员的法律意识，严防差错事故：医院应经常开展医疗卫生法制宣传教育， 护士必须懂法、守法，积极主动地运用法律武器维护护患双方的合法权益。为了增强法律意识，护士必须认真学习《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗事故处理条例》，参加各种形式的法律知识学习班，加强法律意识，提高自我防范 ......