临床护理中品管圈活动的有效应用分析
摘要：目的 对临床护理中品管圈活动的应用效果进行研究。方法 选取本院自2013年11月～2014年4月在临床护理中加强品管圈应用的临床资料进行回顾性分析。结果 通过问卷调查形式对医院就诊患者对于护理的满意度进行调查，并同活动开展前的数据进行比较，数据之间的差异存在统计学意义(P<0.05)。结论 在临床护理中加强品管圈活动的应用，能够有效增加护理工作人员的协作意识，提升护理服务的质量与患者满意度，值得在临床中推广使用。
关键词：临床护理；品管圈；应用分析
品管圈是由具有相同的工作性质的医院工作人员自发组织的，通过他人启发与自我启发相结合的方式，针对工作日常中存在的一系列问题，有针对性提出解决方案。目前，品管圈作为一种现代化管理方式，在现代临床护理中得到了广泛应用。本文为对临床护理中品管圈活动的应用效果进行研究，对在临床护理中加强品管圈应用的临床资料进行回顾性分析，现报告如下。
1 资料与方法
, 百拇医药
1.1一般资料 2013年9月，本院在临床护理中正式成立品管圈小组，共有成员31名，年龄19～51岁，平均(31.2±2.7)岁。小组开展的品管圈活动为期5个月，医院护士长为品管圈活动组长。
1.2方法
1.2.1确定活动的主题 正式开展品管圈活动之前，由活动组长主持召开会议，对医院日常工作中存在的一系列问题进行全面分析，依据存在问题的可行性与紧迫性来确定本次品管圈活动的主题，通过对医院存在问题的分析，本次活动的主题确定为“如何有效提升临床护理工作的质量”，主要原因如下：①提高护理质量，能有效提升患者生存几率；②提升护理工作人员的专业素养。在确定本次品管圈活动的主题后，依据临床护理工作的具体情况来确定具体的活动内容：①准确把握科室目前的活动情况；②对活动开展所取得的效果进行客观评价；③依据问题的迫切程度提出可行的对策。
1.2.2活动现状 小组成员根据日常工作内容，通过头脑风暴的方法，了解影响临床护理效果的因素。经过科学分析，存在的问题主要有以下几个方面：①就诊患者的病情较为复杂，直接增加了护理工作人员的实际工作量；②护理队伍过于年轻化，没有足够的理论知识与实践经验，没有对患者病情进行仔细观察，欠缺必要的沟通技巧，很容易错过最佳治疗时机。
, 百拇医药
1.2.3解决对策 根据临床护理工作中存在的一系列问题，品管圈小组全体成员通过头脑风暴方法对护理工作中存在的一系列问题进行了全面分析，提出了几项具体的解决方案：①科学安排护理工作人员的作息时间，通过执行调休制度，确保护理人员得到充分的休息，激发其工作积极性；②护理期间如果出现人员缺乏的情况，可以申请护理人员名额，进行新护士的招聘；重视护理工作人员的协作，避免重复工作，提高工作效率。针对沟通欠缺、护理经验不足的解决对策：①开展培训，使在职护理人员能够掌握日常护理工作的程序，掌握沟通的一般技巧，从而有效提升护理质量；②品管圈活动开展期间，组长应指导护理工作中存在的一系列问题，确保护理工作人员能够掌握正确的护理工作方法；③定期对护理工作人员进行考核，全面了解护理工作人员在开展日常护理工作时经常遇到的问题，从而有针对性的进行培训。
1.3评价方法 通过调查问卷形式，对活动开展前后患者对于护理工作的满意度进行调查，记录患者的住院时间，并活动开展前的数据进行比较。
, http://www.100md.com 1.4统计学方法 本次研究的所有数据均通过SPSS17.0统计学软件进行分析，计量资料以x±s表示，P<0.05时，差异存在统计学意义。
2 结果
对品管圈活动开展前后的数据进行对比，发现开展活动后，临床护理质量出现了显著提升。通过调查问卷方法调查了患者对于护理服务的满意度，结果显示开展品管圈活动后，护理满意度有了明显提高，差异存在统计学意义(P<0.05)。对活动开展前后患者的住院时间进行了比较，开展活动前，就诊患者的平均住院时间为(4.84±1.25)d，开展活动后，就诊患者的平均住院时间为(3.04±1.16)d，开展活动前患者的住院时间要明显高于活动开展后，差异存在统计学意义(P<0.05)。
3 讨论
品管圈活动是由具有相同的工作性质的医院工作人员自发组织的，通过他人启发与自我启发相结合的方式，针对工作日常中存在的一系列问题，有针对性提出解决方案。当前，品管圈活动在医院管理中的应用范围不断扩大，在解决工作问题方面发挥了突出作用。
, 百拇医药
品管圈活动开展以后，小组内成员通过头脑风暴的方法对工作中存在的一系列问题进行了全面分析，并深入探讨了问题出现的诱因。小组内成员通过团队协作的方法，解决日常工作中存在的一系列问题。本文对临床护理中开展品管圈活动的相关资料进行了分析，发现对护理质量形成影响的因素主要包括护理工作复杂、缺乏必要的护理沟通以及经验欠缺，通过开展人性化管理，培训护理工作人员，强化团队写作意识，不但能够有效提高护理工作人员的工作热情，还能够提升其独立解决问题的工作能力。此外，在临床护理工作中引入品管圈，能够强化护理管理工作，有效降低护理工作的出错率。
综上，在临床护理工作中加强品管圈活动的应用，使每一位护理工作人员都能够参与科室的护理质量管理工作，不但能有效提升护理的质量，还能提升就诊患者对于护理工作的满意度，值得在临床中推广应用[1-8]。
参考文献：
[1]曹敏，蒋莲萍，徐小燕，等.品管圈在推进急诊科护理人员手卫生中的作用[J].中华医院感染学杂志，2012(18).
, 百拇医药
[2]陈淑芳，陈小荷，黄慧敏，等.品管圈护理模式对改善初产产妇角色转换状况、母乳喂养知识及情绪状态的效果观察[J].临床医学工程，2012(12).
[3]黄璐，熊永芳，朱立珍，等.开展品质圈活动提高NICU护理卡书写质量[J].护理学杂志，2011(07).
[4]王临润，张国兵，汪洋，等.品管圈在医院药剂科质量管理持续改善中的应用[J].中国药房，2010(37).
[5]李亮，许可，祁贤，等.儿童手足口病影响因素病例对照研究[J].中国公共卫生，2011(01).
编辑/苏小梅, http://www.100md.com(马兰 王琰荔 魏丽芳)
关键词：临床护理；品管圈；应用分析
品管圈是由具有相同的工作性质的医院工作人员自发组织的，通过他人启发与自我启发相结合的方式，针对工作日常中存在的一系列问题，有针对性提出解决方案。目前，品管圈作为一种现代化管理方式，在现代临床护理中得到了广泛应用。本文为对临床护理中品管圈活动的应用效果进行研究，对在临床护理中加强品管圈应用的临床资料进行回顾性分析，现报告如下。
1 资料与方法
, 百拇医药
1.1一般资料 2013年9月，本院在临床护理中正式成立品管圈小组，共有成员31名，年龄19～51岁，平均(31.2±2.7)岁。小组开展的品管圈活动为期5个月，医院护士长为品管圈活动组长。
1.2方法
1.2.1确定活动的主题 正式开展品管圈活动之前，由活动组长主持召开会议，对医院日常工作中存在的一系列问题进行全面分析，依据存在问题的可行性与紧迫性来确定本次品管圈活动的主题，通过对医院存在问题的分析，本次活动的主题确定为“如何有效提升临床护理工作的质量”，主要原因如下：①提高护理质量，能有效提升患者生存几率；②提升护理工作人员的专业素养。在确定本次品管圈活动的主题后，依据临床护理工作的具体情况来确定具体的活动内容：①准确把握科室目前的活动情况；②对活动开展所取得的效果进行客观评价；③依据问题的迫切程度提出可行的对策。
1.2.2活动现状 小组成员根据日常工作内容，通过头脑风暴的方法，了解影响临床护理效果的因素。经过科学分析，存在的问题主要有以下几个方面：①就诊患者的病情较为复杂，直接增加了护理工作人员的实际工作量；②护理队伍过于年轻化，没有足够的理论知识与实践经验，没有对患者病情进行仔细观察，欠缺必要的沟通技巧，很容易错过最佳治疗时机。
, 百拇医药
1.2.3解决对策 根据临床护理工作中存在的一系列问题，品管圈小组全体成员通过头脑风暴方法对护理工作中存在的一系列问题进行了全面分析，提出了几项具体的解决方案：①科学安排护理工作人员的作息时间，通过执行调休制度，确保护理人员得到充分的休息，激发其工作积极性；②护理期间如果出现人员缺乏的情况，可以申请护理人员名额，进行新护士的招聘；重视护理工作人员的协作，避免重复工作，提高工作效率。针对沟通欠缺、护理经验不足的解决对策：①开展培训，使在职护理人员能够掌握日常护理工作的程序，掌握沟通的一般技巧，从而有效提升护理质量；②品管圈活动开展期间，组长应指导护理工作中存在的一系列问题，确保护理工作人员能够掌握正确的护理工作方法；③定期对护理工作人员进行考核，全面了解护理工作人员在开展日常护理工作时经常遇到的问题，从而有针对性的进行培训。
1.3评价方法 通过调查问卷形式，对活动开展前后患者对于护理工作的满意度进行调查，记录患者的住院时间，并活动开展前的数据进行比较。
, http://www.100md.com 1.4统计学方法 本次研究的所有数据均通过SPSS17.0统计学软件进行分析，计量资料以x±s表示，P<0.05时，差异存在统计学意义。
2 结果
对品管圈活动开展前后的数据进行对比，发现开展活动后，临床护理质量出现了显著提升。通过调查问卷方法调查了患者对于护理服务的满意度，结果显示开展品管圈活动后，护理满意度有了明显提高，差异存在统计学意义(P<0.05)。对活动开展前后患者的住院时间进行了比较，开展活动前，就诊患者的平均住院时间为(4.84±1.25)d，开展活动后，就诊患者的平均住院时间为(3.04±1.16)d，开展活动前患者的住院时间要明显高于活动开展后，差异存在统计学意义(P<0.05)。
3 讨论
品管圈活动是由具有相同的工作性质的医院工作人员自发组织的，通过他人启发与自我启发相结合的方式，针对工作日常中存在的一系列问题，有针对性提出解决方案。当前，品管圈活动在医院管理中的应用范围不断扩大，在解决工作问题方面发挥了突出作用。
, 百拇医药
品管圈活动开展以后，小组内成员通过头脑风暴的方法对工作中存在的一系列问题进行了全面分析，并深入探讨了问题出现的诱因。小组内成员通过团队协作的方法，解决日常工作中存在的一系列问题。本文对临床护理中开展品管圈活动的相关资料进行了分析，发现对护理质量形成影响的因素主要包括护理工作复杂、缺乏必要的护理沟通以及经验欠缺，通过开展人性化管理，培训护理工作人员，强化团队写作意识，不但能够有效提高护理工作人员的工作热情，还能够提升其独立解决问题的工作能力。此外，在临床护理工作中引入品管圈，能够强化护理管理工作，有效降低护理工作的出错率。
综上，在临床护理工作中加强品管圈活动的应用，使每一位护理工作人员都能够参与科室的护理质量管理工作，不但能有效提升护理的质量，还能提升就诊患者对于护理工作的满意度，值得在临床中推广应用[1-8]。
参考文献：
[1]曹敏，蒋莲萍，徐小燕，等.品管圈在推进急诊科护理人员手卫生中的作用[J].中华医院感染学杂志，2012(18).
, 百拇医药
[2]陈淑芳，陈小荷，黄慧敏，等.品管圈护理模式对改善初产产妇角色转换状况、母乳喂养知识及情绪状态的效果观察[J].临床医学工程，2012(12).
[3]黄璐，熊永芳，朱立珍，等.开展品质圈活动提高NICU护理卡书写质量[J].护理学杂志，2011(07).
[4]王临润，张国兵，汪洋，等.品管圈在医院药剂科质量管理持续改善中的应用[J].中国药房，2010(37).
[5]李亮，许可，祁贤，等.儿童手足口病影响因素病例对照研究[J].中国公共卫生，2011(01).
编辑/苏小梅, http://www.100md.com(马兰 王琰荔 魏丽芳)