浅谈如何提高心脏临床护理质量(1)
摘要：目的 探讨提高心脏临床护理质量的对策。方法 对影响心脏临尿护理质量提高的因素进行简单分析，并根据相关因素制定提高心脏临尿护理质量的方法，以此来确保医院工作的顺利进行。结果 影响心脏内装那个内科护理质量的因素主要包括护理观念、社会环境、医护人员的综合素质等，通过加强风险护理管理、培养医护人员的责任心、完善心脏临尿护理体制等方法来进行有效的改善。结论 医院的心脏临尿护理质量在很大程度上体现了医院形象，提高心脏临床护理质量，可以促进医院工作的顺利进行。
关键词：心脏内科护理；质量；对策
心脏内科是一个高风险的科室，同时也是救治危重病患者的场所，患者起病急，并且病情复杂多变，再加上医护人员工作量大，如处理不当，不仅可危及患者生命，还增加了医患纠纷，影响医院声誉为了提高心内科患者的护理质量，降低意外事件的发生，传统单纯的疾病护理已经满足不了患者的需求，并且随着医疗水平的不断提升和人们生活水平的不断提高，患者对于医院临床护理的质量要求也在不断提高，从而来更好的满足自身治疗的需要。心脏内科临床护理是医院卫生医疗的重要方面，因为临床护理质量而导致的医疗事故非常常见，所以，提高心脏内科护理质量已经成为医院工作的重要问题。本文对影响心脏内科临床护理质量提高的多个因素进行合理分析，并根据这些因素制定提高心脏内科临床护理质量的对策，以确保医院工作的顺利进行。
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1 影响因素
1.1护理服务观念 就目前实际情况来说，随着人们对于医疗水平越发重视，对于心脏内科护理质量也提出了更高的要求，不过，在医院工作的很多护理人员并不具备现代化的护理服务观念，特别是临床护理的整体意识和患者的个性化护理方面均难以满足患者的护理需求。实际情况就是很多医护人员对于患者的护理主要依靠执行医嘱和准确进行技术操作，但这些传统的临床护理理念已经不能够满足患者不断变化的需求，从而难以确保医护人员的护理工作顺利进行。同时心脏内科疾病复杂，变化快，多数患者对自己用药情况有个基本了解，当病情变动时很敏感，就会经常询问，个别护士不能做到耐心解答。在治疗一些病情严重的患者时，护士与患者接触时诊断间较长，而且接触机会多，就会出现患者不理解把怨气发泄到护士身上的情况，从而产生医患纠纷。
1.2社会环境因素 随着医疗事故处理条例的不断完善和落实，很多社会大众逐渐认识到心内科临床护理对自身疾病治疗的重要地位，以此来对心内科护理质量提出了更高的要求，同时，再加上人们更加注重健康养生及维权意识的不断提高，在处理临床护理中出现的护患纠纷时学会采用法律途径进行解决，为护理工作带来了新的挑战。所以，医护人员只有不断加强自身的责任意识，加强心内科护理管理，不断提高内科护理的服务质量，以此来减少护患纠纷，确保医院工作的顺利进行。
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1.3医护人员的专业和现代化素质因素 在我国的大多数医院中，为了确保医院经济效益的提高，都对护士实行聘任制，为了满足医院工作需要，很多医院并未对护士实行培训便让其走上岗位参与患者护理，由此导致医护人员现有的护理知识难以满足患者的心理需要和健康需要，结果就是导致护患纠纷的发生率越来越高，从而无法促进医护工作的顺利进行。在加上现代新的医疗器械和技术的普及，很多都是过去学校中学不到的知识，这些都需要进行不断实践，但培训周期较强，且人员少，不是每一个护理人员都可以对新的技术有所了解，这就导致了能力和操作上的不协调，从而出现不良的情况。
2 提高质量对策
2.1加强医护人员的护理服务理念 对于医院的护理人员来说，要想提高内科护理质量，首先要强化医护人员的护理服务理念，以确保医院的护理人员可以建立起现代化的护理意识，以满足患者的护理多种需求。所以，要树立人性化的护理理念。因为不同的患者，他们心理状况会有所插于，在实施心理护理的过程中，护理人员应根据患者具体的心理状况或心理需求来实施有针对性的心理护理，让患者消除消极的情绪，培养积极乐光的情绪，构建健康的心理状态，从而减轻身体疼痛对患者心理造成的不良伤害。具体来说，就是相关护理人员要在患者治疗前、治疗中以及治疗后密切关注心脏内科患者的心理变化，从而可以有针对性地鼓励、安慰患者，同时，还应该协助医生及时地对患者的各种症状进行治疗处理，协助患者进行正常的生活。在患者进行治疗过程中，应尽量避免患者感官的刺激，分散患者对身体疼痛的注意力，这样可以减轻患者心的恐惧。人性化护理强调在心内科护理工作中注重对患者实施人文的关怀，注重与患者进行心灵上的交流，减轻患者的心理负担，促进患者身体的康复。
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2.2加强职业道德教育，培养职业精神。职业道德是医院的医德、医风建设的核心要素。护理工作是一个关系到千百万人健康和幸福的高尚职业和光荣的岗位，护理人员的主要工作就是服务于患者，这充分体现着护理人员的奉献精神和职业道德。将护理人员的职业道德和礼仪教育贯穿于护理工作的全过程来，努力在科室构建良好的工作氛围，让全体护理人员在潜移默化中受到感染。所以，加强对护理人员进行道德修养、道德意识、道德情操方面的综合性培训，在单位组织开展积极向上的文化活动，让护理人员在工作中树立正确的人生观和高度的责任意识，在生活中树立职业自豪感和自信心，逐渐形成谦逊、宽容的性格，为患者提供微笑服务和亲情护理。只有具备了良好的护理职业道德，才能用自己的实际行动获得患者的信赖和社会的认可。
2.3健全完善护理方法 ①心理护理：心脏内科患者会常出现恐惧、抑郁、焦虑、绝望等多种不良心理情绪。针对不同患者不同症状，可以采取安慰、鼓励等手段排解他们不良情绪，并对他们诚恳，清晰地分析病因，尽量消除负面的心理反应，委婉告知他们的病情进展，从心理上让患者建立康复的信心；②营养护理：心脏内科患者在治疗期间会出现不同程度的厌食现象，在护理时要提倡少食多餐，并尽量多食细软、易消化的食物；③生活护理：保持床单位整洁、干燥，经常协助重病患者变换体位，同时保持皮肤清洁干燥，预防褥疮发生； 对易发生口干等呼吸困难患者，提醒其每日用生理盐水或多贝氏漱口液清洁口腔，加强口腔护理。, http://www.100md.com(程娟)
关键词：心脏内科护理；质量；对策
心脏内科是一个高风险的科室，同时也是救治危重病患者的场所，患者起病急，并且病情复杂多变，再加上医护人员工作量大，如处理不当，不仅可危及患者生命，还增加了医患纠纷，影响医院声誉为了提高心内科患者的护理质量，降低意外事件的发生，传统单纯的疾病护理已经满足不了患者的需求，并且随着医疗水平的不断提升和人们生活水平的不断提高，患者对于医院临床护理的质量要求也在不断提高，从而来更好的满足自身治疗的需要。心脏内科临床护理是医院卫生医疗的重要方面，因为临床护理质量而导致的医疗事故非常常见，所以，提高心脏内科护理质量已经成为医院工作的重要问题。本文对影响心脏内科临床护理质量提高的多个因素进行合理分析，并根据这些因素制定提高心脏内科临床护理质量的对策，以确保医院工作的顺利进行。
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1 影响因素
1.1护理服务观念 就目前实际情况来说，随着人们对于医疗水平越发重视，对于心脏内科护理质量也提出了更高的要求，不过，在医院工作的很多护理人员并不具备现代化的护理服务观念，特别是临床护理的整体意识和患者的个性化护理方面均难以满足患者的护理需求。实际情况就是很多医护人员对于患者的护理主要依靠执行医嘱和准确进行技术操作，但这些传统的临床护理理念已经不能够满足患者不断变化的需求，从而难以确保医护人员的护理工作顺利进行。同时心脏内科疾病复杂，变化快，多数患者对自己用药情况有个基本了解，当病情变动时很敏感，就会经常询问，个别护士不能做到耐心解答。在治疗一些病情严重的患者时，护士与患者接触时诊断间较长，而且接触机会多，就会出现患者不理解把怨气发泄到护士身上的情况，从而产生医患纠纷。
1.2社会环境因素 随着医疗事故处理条例的不断完善和落实，很多社会大众逐渐认识到心内科临床护理对自身疾病治疗的重要地位，以此来对心内科护理质量提出了更高的要求，同时，再加上人们更加注重健康养生及维权意识的不断提高，在处理临床护理中出现的护患纠纷时学会采用法律途径进行解决，为护理工作带来了新的挑战。所以，医护人员只有不断加强自身的责任意识，加强心内科护理管理，不断提高内科护理的服务质量，以此来减少护患纠纷，确保医院工作的顺利进行。
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1.3医护人员的专业和现代化素质因素 在我国的大多数医院中，为了确保医院经济效益的提高，都对护士实行聘任制，为了满足医院工作需要，很多医院并未对护士实行培训便让其走上岗位参与患者护理，由此导致医护人员现有的护理知识难以满足患者的心理需要和健康需要，结果就是导致护患纠纷的发生率越来越高，从而无法促进医护工作的顺利进行。在加上现代新的医疗器械和技术的普及，很多都是过去学校中学不到的知识，这些都需要进行不断实践，但培训周期较强，且人员少，不是每一个护理人员都可以对新的技术有所了解，这就导致了能力和操作上的不协调，从而出现不良的情况。
2 提高质量对策
2.1加强医护人员的护理服务理念 对于医院的护理人员来说，要想提高内科护理质量，首先要强化医护人员的护理服务理念，以确保医院的护理人员可以建立起现代化的护理意识，以满足患者的护理多种需求。所以，要树立人性化的护理理念。因为不同的患者，他们心理状况会有所插于，在实施心理护理的过程中，护理人员应根据患者具体的心理状况或心理需求来实施有针对性的心理护理，让患者消除消极的情绪，培养积极乐光的情绪，构建健康的心理状态，从而减轻身体疼痛对患者心理造成的不良伤害。具体来说，就是相关护理人员要在患者治疗前、治疗中以及治疗后密切关注心脏内科患者的心理变化，从而可以有针对性地鼓励、安慰患者，同时，还应该协助医生及时地对患者的各种症状进行治疗处理，协助患者进行正常的生活。在患者进行治疗过程中，应尽量避免患者感官的刺激，分散患者对身体疼痛的注意力，这样可以减轻患者心的恐惧。人性化护理强调在心内科护理工作中注重对患者实施人文的关怀，注重与患者进行心灵上的交流，减轻患者的心理负担，促进患者身体的康复。
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2.2加强职业道德教育，培养职业精神。职业道德是医院的医德、医风建设的核心要素。护理工作是一个关系到千百万人健康和幸福的高尚职业和光荣的岗位，护理人员的主要工作就是服务于患者，这充分体现着护理人员的奉献精神和职业道德。将护理人员的职业道德和礼仪教育贯穿于护理工作的全过程来，努力在科室构建良好的工作氛围，让全体护理人员在潜移默化中受到感染。所以，加强对护理人员进行道德修养、道德意识、道德情操方面的综合性培训，在单位组织开展积极向上的文化活动，让护理人员在工作中树立正确的人生观和高度的责任意识，在生活中树立职业自豪感和自信心，逐渐形成谦逊、宽容的性格，为患者提供微笑服务和亲情护理。只有具备了良好的护理职业道德，才能用自己的实际行动获得患者的信赖和社会的认可。
2.3健全完善护理方法 ①心理护理：心脏内科患者会常出现恐惧、抑郁、焦虑、绝望等多种不良心理情绪。针对不同患者不同症状，可以采取安慰、鼓励等手段排解他们不良情绪，并对他们诚恳，清晰地分析病因，尽量消除负面的心理反应，委婉告知他们的病情进展，从心理上让患者建立康复的信心；②营养护理：心脏内科患者在治疗期间会出现不同程度的厌食现象，在护理时要提倡少食多餐，并尽量多食细软、易消化的食物；③生活护理：保持床单位整洁、干燥，经常协助重病患者变换体位，同时保持皮肤清洁干燥，预防褥疮发生； 对易发生口干等呼吸困难患者，提醒其每日用生理盐水或多贝氏漱口液清洁口腔，加强口腔护理。, http://www.100md.com(程娟)