摘要：目的 使用电子输液叫号系统改善输液室的工作环境，提高工作效率，保障输液安全，减少输液错误，为患者提供优质的护理服务。方法 患者凭诊疗卡到刷卡机刷卡后，配药间电脑打印电子输液卡。患者在刷卡机刷诊疗磁卡或扫描条形码，在轮候区等候。护士经核对针剂药物及大输液后配置药液。电子呼叫系统呼叫患者姓名，可在轮候区相应区域的显示屏显示名字。患者到来后取诊疗卡刷卡确认患者身份，或凭发票号码确认身份，再一次核对电子医嘱，然后予以注射治疗。结果 使用电子输液叫号系统后有效的改善了轮候秩序，降低因轮候秩序、身份识别困难的护理纠纷，降低差错发生率，提高了护理服务质量和患者的满意度。结论 电子输液叫号系统在输液中心输液流程中的使用，优化了门诊输液室输液流程，提高了护理工作效率和护理质量。

    关键词：输液室；电子输液叫号系统；输液流程

    输液中心作为医院服务的窗口，输液室的护理治疗工作直接影响到医院的服务质量、医患关系、经济效益和社会效益，护理管理的难度较大；同时接收的输液治疗是各科门诊患者，妇孺老幼、残疾智障皆有，病情复杂，病种繁多；患者使用的药品种类数百种，输液流程复杂，增加了门诊输液的不安全因素。为了给患者提供安全、优质的服务，及时得到输液治疗，本院输液中心在输液流程中使用电子自动叫号系统，有效地改善轮候秩序，营造一个有序的治疗环境 ......