摘要：目的 探讨优质护理服务在内镜诊疗中的应用价值。方法 将我院自2012年6月～2014年8月我院行消化内镜检查的患者随机分为两组，即实验组和对照组，对照组给予常规护理，实验组在对照组的基础上加入优质护理。结果 检查和治疗结束后，实验组在心率、血压、HAMA评分和VAS评分方面相比，均优于对照组，差异有统计学意义(P>0.05)。结论 优质护理服务可最大限度使患者舒适。

    关键词：优质护理服务；消化内镜；应用价值

    消化内镜属于侵入性操作，会对患者的身心带来一定程度的影响，如恶心呕吐、呛咳、恐惧、疼痛等。研究表明，有一大部分患者是因为对消化内镜的恐惧而拒绝行内镜检查，因此错过了最佳的诊治时间[1]。随着国内医疗模式的变化和市场竞争的日益激烈，以"患者为中心"的服务理念逐渐得到人们的重视[2]。而优质护理服务就是树立以"患者为中心"的服务理念，当前已被国内多家医院使用，效果显著。本文试图将优质的护理服务理念来应用到我院消化内镜的临床检查中，以期更好的为患者服务，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 自2012年6月～2014年8月我院行消化内镜检查患者140例 ......