护理关怀理念对ICU危重患者护理质量及满意度的影响
摘要：目的 探讨ICU危重患者实施护理关怀理念的临床护理质量及满意度情况。方法 选取我院符合标准的ICU危重患者64例，按照护理方式的不同分为观察组和对照组，每组32例；对照组患者给予常规护理，观察组在对照组的基础上给予人文关怀理念护理，观察两组患者护理后SAS与SDS评分情况及患者的满意度。结果 两组患者护理后，临床护理质量均有改善，但观察组患者的焦虑、抑郁评分情况显著优于对照组患者，观察组患者的满意度96.9%显著优于对照组的78.1%，结果具有统计学差异(P<0.05)。结论 ICU危重患者实施人文关怀理念护理，减轻了患者的痛苦，促进了临床治疗效果，减少了护患纠纷率。
关键词：ICU危重患者；人文关怀理念；护理质量；满意度
近些年，医学已逐渐发展为技术和服务并存的领域，患者及其家属对临床护理服务的要求也随之增高[1]。尤其是ICU危重患者，由于病情严重，常常处于紧张、抑郁、焦虑的负性情绪，严重影响了临床治疗的效果 [2]。本次研究对ICU危重患者采用护理关怀理念模式护理，效果显著，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料 选取我院2014年3月～2015年3月收治的ICU危重患者64例，其中男性36例，女性28例，年龄25～70岁，平均年龄(45.0±12.5)岁；文化程度：大专及以上学历18例，高中及以下学历46例。按照护理方式不同分为观察组和对照组，每组32例。入选标准：患者均经检查结合临床症状和诊断符合ICU重症患者情况[3]；排除患者精神障碍等精神疾病史，排除患者药物过敏史。两组患者的性别、年龄、病程等一般情况无统计学差异(P>0.05)，具有可比性。
1.2方法 两组患者入院后均给予相关检查和护理。对照组患者实施常规护理，如照顾患者的日常生活、密切关注患者生命体征、常规医疗操作等。观察组在对照组的基础上实施人文关怀理念护理，主要内容为：①心理护理，护理人员密切关注患者的情绪变化及病情变化，调动患者配合治疗的积极性，帮助患者临床恢复。②家属护理，护理人员积极与患者家属沟通，定时让家属进ICU探视患者，指导家属多鼓励患者，减轻其压力。③环境护理，保持ICU病房空气流通，室内干净整洁，避免阳光直射，减少噪音等外部因素对患者的影响，给予患者良好的环境，促进患者恢复。④加强常规护理，严格执行常规护理，每天清洁患者身体，避免褥疮等并发症。
1.3疗效评估 观察两组患者护理后的护理质量及患者满意度情况，护理质量包括焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分等[4]。根据评分标准，患者焦虑、抑郁分为0～100分，正常：50分以下；轻度：51～60分；中度：61～70分；重度：70分以上。
1.4统计学分析 采用SPSS17.0统计软件进行统计分析，采用x2或t检验，P<0.05为差异，具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者对护理满意度情况比较两组患者临床护理后，观察组患者的满意度96.9%显著优于对照组的78.1%，结果具有统计学差异(P<0.05)，见表1。
2.2两组患者护理前后焦虑、抑郁评分情况比较两组患者护理后，临床护理质量均有改善，但观察组患者的焦虑、抑郁评分情况显著优于对照组患者，结果具有统计学差异(P<0.05)，见表2。
3讨论
近些年，随着医疗行业发生变化，传统的护理模式已经不能满足人们的需求 [5]。目前，临床护理工作不仅要求护理人员具有专业的医学知识，还要求其能够对患者表现出的问题进行指导和帮助。尤其是ICU重症科室，由于患者病情严重，需要护理人员的密切关注和监测 [6]。故本次研究对ICU危重患者实施护理关怀理念，取得了良好的效果。护理关怀理念通过对患者关心、关爱及情感上的关怀，缓解和消除了患者的负性情绪，调动配合治疗的积极性，有效的提高了临床治疗效果[7]。同时通过对患者提供合理、科学的护理服务，减少了护患纠纷的发生率，更在一定程度上预防了医疗纠纷的发生率，效果显著[8]。本次研究结果显示：两组患者护理后，临床护理质量均有改善，但观察组患者的焦虑、抑郁评分情况显著优于对照组患者，观察组患者的满意度96.9%显著优于对照组的78.1%，结果具有统计学差异(P<0.05)。综上所述，ICU危重患者实施人文关怀理念护理，减轻了患者的痛苦，促进了临床治疗效果，减少了护患纠纷率。
参考文献：
[1]王会，崔中兰，杨丕荣，等.护理关怀理念对ICU危重患者护理质量及满意度的影响[J].国际护理学杂志，2014，33(9)：48-49.
[2]范远华，肖莉.人文护理在预防ICU患者谵妄中的应用[J].医学信息，2013，28(23)：73-74.
[3]吴冰，王璇，李曾艳.加强ICU护理管理的体会[J].中国民康医学，2011，23(9)，17-18.
[4]徐英.浅谈人文关怀在ICU优质护理服务中的应用[J].中国医学创新，2010，07(30)：86-87.
[5]李跃，余炳方，杨艳蕾，等.完善ICU家属按需探视制度提升优质护理服务[J].护士进修杂志，2012，27(23)：74-75.
[6]陈薇.急危重患者家属心理护理的重要性[J].按摩与康复医学(下旬刊)，2012，03(1)：26-27.
[7]涂姣.ICU开展人性化优质护理服务的体会[J].医药前沿，2012，02(15)：106-107.
[8]段丽丽.效率沟通和心理护理在提高ICU护理质量的效果观察[J].医学信息，2014，33(33)：216-217.编辑/许言, 百拇医药(孙芳)
关键词：ICU危重患者；人文关怀理念；护理质量；满意度
近些年，医学已逐渐发展为技术和服务并存的领域，患者及其家属对临床护理服务的要求也随之增高[1]。尤其是ICU危重患者，由于病情严重，常常处于紧张、抑郁、焦虑的负性情绪，严重影响了临床治疗的效果 [2]。本次研究对ICU危重患者采用护理关怀理念模式护理，效果显著，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料 选取我院2014年3月～2015年3月收治的ICU危重患者64例，其中男性36例，女性28例，年龄25～70岁，平均年龄(45.0±12.5)岁；文化程度：大专及以上学历18例，高中及以下学历46例。按照护理方式不同分为观察组和对照组，每组32例。入选标准：患者均经检查结合临床症状和诊断符合ICU重症患者情况[3]；排除患者精神障碍等精神疾病史，排除患者药物过敏史。两组患者的性别、年龄、病程等一般情况无统计学差异(P>0.05)，具有可比性。
1.2方法 两组患者入院后均给予相关检查和护理。对照组患者实施常规护理，如照顾患者的日常生活、密切关注患者生命体征、常规医疗操作等。观察组在对照组的基础上实施人文关怀理念护理，主要内容为：①心理护理，护理人员密切关注患者的情绪变化及病情变化，调动患者配合治疗的积极性，帮助患者临床恢复。②家属护理，护理人员积极与患者家属沟通，定时让家属进ICU探视患者，指导家属多鼓励患者，减轻其压力。③环境护理，保持ICU病房空气流通，室内干净整洁，避免阳光直射，减少噪音等外部因素对患者的影响，给予患者良好的环境，促进患者恢复。④加强常规护理，严格执行常规护理，每天清洁患者身体，避免褥疮等并发症。
1.3疗效评估 观察两组患者护理后的护理质量及患者满意度情况，护理质量包括焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分等[4]。根据评分标准，患者焦虑、抑郁分为0～100分，正常：50分以下；轻度：51～60分；中度：61～70分；重度：70分以上。
1.4统计学分析 采用SPSS17.0统计软件进行统计分析，采用x2或t检验，P<0.05为差异，具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者对护理满意度情况比较两组患者临床护理后，观察组患者的满意度96.9%显著优于对照组的78.1%，结果具有统计学差异(P<0.05)，见表1。
2.2两组患者护理前后焦虑、抑郁评分情况比较两组患者护理后，临床护理质量均有改善，但观察组患者的焦虑、抑郁评分情况显著优于对照组患者，结果具有统计学差异(P<0.05)，见表2。
3讨论
近些年，随着医疗行业发生变化，传统的护理模式已经不能满足人们的需求 [5]。目前，临床护理工作不仅要求护理人员具有专业的医学知识，还要求其能够对患者表现出的问题进行指导和帮助。尤其是ICU重症科室，由于患者病情严重，需要护理人员的密切关注和监测 [6]。故本次研究对ICU危重患者实施护理关怀理念，取得了良好的效果。护理关怀理念通过对患者关心、关爱及情感上的关怀，缓解和消除了患者的负性情绪，调动配合治疗的积极性，有效的提高了临床治疗效果[7]。同时通过对患者提供合理、科学的护理服务，减少了护患纠纷的发生率，更在一定程度上预防了医疗纠纷的发生率，效果显著[8]。本次研究结果显示：两组患者护理后，临床护理质量均有改善，但观察组患者的焦虑、抑郁评分情况显著优于对照组患者，观察组患者的满意度96.9%显著优于对照组的78.1%，结果具有统计学差异(P<0.05)。综上所述，ICU危重患者实施人文关怀理念护理，减轻了患者的痛苦，促进了临床治疗效果，减少了护患纠纷率。
参考文献：
[1]王会，崔中兰，杨丕荣，等.护理关怀理念对ICU危重患者护理质量及满意度的影响[J].国际护理学杂志，2014，33(9)：48-49.
[2]范远华，肖莉.人文护理在预防ICU患者谵妄中的应用[J].医学信息，2013，28(23)：73-74.
[3]吴冰，王璇，李曾艳.加强ICU护理管理的体会[J].中国民康医学，2011，23(9)，17-18.
[4]徐英.浅谈人文关怀在ICU优质护理服务中的应用[J].中国医学创新，2010，07(30)：86-87.
[5]李跃，余炳方，杨艳蕾，等.完善ICU家属按需探视制度提升优质护理服务[J].护士进修杂志，2012，27(23)：74-75.
[6]陈薇.急危重患者家属心理护理的重要性[J].按摩与康复医学(下旬刊)，2012，03(1)：26-27.
[7]涂姣.ICU开展人性化优质护理服务的体会[J].医药前沿，2012，02(15)：106-107.
[8]段丽丽.效率沟通和心理护理在提高ICU护理质量的效果观察[J].医学信息，2014，33(33)：216-217.编辑/许言, 百拇医药(孙芳)