摘要：目的 分析基层医院西药房开展药学服务与提高服务质量的实践效果。方法 首先提供便民服务，进行审方以及发药等工作，不断强化药师培训以及药师咨询进行药学服务。结果 在院内建立并实行了一套规范的药学服务模式，实行的药学服务效果明显，得到了广大患者的一致好评。结论 为了能够进一步提升服务质量，同时确保药学服务的顺利开展和有效进行，需要在基层医院建立一套完善的药学服务工作模式，从而为患者提供更更加人性化和优质的服务。

    关键词：西药房；药学服务；服务质量；效果

    随着医疗服务的发展和进步，我院西药房成立了以患者为中心的服务理念，为了能够进一步提升患者的满意度以及整体的服务质量，解决患者看病难、贵等诸多现实问题。本次研究将分析基层医院西药房开展药学服务与提高服务质量的实践效果，现将报道如下。

    1提升服务质量内容，开展药学服务

    1.1改善候药环境 为了能够为患者创造和提供一个良好、优质的候药环境，提供便捷的发药、配药服务。可在发药窗口安装对讲机，便于药师与患者之间的交流，同时在发药窗口处设置意见箱，并且插放服务监督岗。除此之外，还在门诊大厅设置了一台电子显示屏，通过电子显示屏患者能够清楚 ......