医院职能科室是指医院专管各项医疗和行政、政工事务的工作部门[1]。职能科室既是院领导的参谋和助手，也是医院各部门重要联系协调纽带，又是医院临床一线的服务保障机构，因此职能科室的工作主动性、及时性，直接关系到临床一线工作正常有序的开展，直接关系到临床科室服务患者的质量，因此，为了提高职能科室的工作质量及效率，我院为提高行政后勤职能科室工作效率，强化服务临床职能，拟将职能科室满意度列入干部考核范畴，从2012开始定期对职能科室进行满意度调查，调查对象为临床及医技科室的医务人员，核心是职能科室"以临床为中心"的意识及能力，取得了较好的效果。

    1调查表发放对象

    1.1以管理为侧重且兼有为临床服务的职能部门如党办、院办、人力资源部、宣传科、工会、老干科、审计、纪委、团委、医务科(含病案室)、科教科、护理部、院感科、门办、经管科、物价办、外联部、公卫科、干部保健科、计财科(含资产办、住院收费处、门诊收费处)、信息科基建科、物供办、医保科、保卫科、患者服务中心等，调查表发放对象为医院中层干部及普通职工，其中中层干部占60%(一般在科室负责人例会上发放；如果科室负责人会因故末开 ......