当前医患关系与医院医德医风建设的改革与创新(2)
3.2更新服务理念，全面提高医疗服务质量 医务人员在医疗工作中，要真正做到全心全意为患者服务。医务人员要规范医疗执业行为，要以高度的责任心来对待患者，严防医疗差错及事故的发生，做到医疗零差错，零事故。在诊疗过程中对待患者要以诚相待，视患者为亲人，把患者当作朋友，对患者高度负责，最大限度地提高服务质量。以认真负责和尊重患者的态度去倾听患者的意见，耐心回答患者的问题，让患者在整个诊疗过程中能够看到、听到和感受到医务人员对他们的关怀 ......
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