摘要：护患纠纷已成为当今社会的重大话题，也是影响护理事业及护理人员工作积极性的阻碍。做为护理人员在工作中如何规避这些纠纷，显得格外重要。本文浅表的分析了护患纠纷的因素及应对措施，帮助护理人员有效的避开护患纠纷的产生。

    关键词：工作；护理人员；患者；纠纷

    护理是医疗体系中的重要组成部分，是医院工作的主力，在医院人员中护理人员占了40%～60%[1，2]。随着社会的发展，人们的法制观念日益增强，对护理人员的技术水平、服务质量的要求也越来越高。在纷繁复杂的护理工作中如何正确规避护患纠纷，成为广大护理人员普遍关注的问题。

    1 引发护患纠纷的常见原因

    1.1护理人员的职业认同感低 从上世纪70年代开始护理行业已被认为是最具压力的工作之一[3]。在传统观念中，护理人员的劳动成果往往被单纯的看作是医师劳动成果的附属品而被弱化，因而护理工作的重要性常常得不到应有的重视和尊重。这使得大部分护理人员的职业认同感较差。

    1.2工作责任心不强 护理人员工作责任心不强，工作不细心是发生护理法律纠纷的主要原因之一[4]。护理人员每天要接触不同的患者，既要完成繁重的本职工作，又要应对医院的各种检查和考试，使护理人员的精力不足。护理人员被动工作，对潜在的因素重视不够，增加了护理风险。患者病情一但变化，出现问题就会引起患者及家属的不满 ......