摘要：目的 分析医院药事管理中PDCA的应用。方法 2013年11月～2015年12月，我院将292例患者通过电脑随机分组的方式，分为观察组和常规组，每组患者均为146例。其中常规组患者全部采用传统医院药事管理；而观察组患者则采用PDCA方式管理。结果 经过不同的管理模式后，观察组患者满意度为97.26%(142/146)，药学差错事件发生率为1.37%(2/146)；常规组患者满意度为87.67%(128/146)，药学差错事件发生率为5.48%(8/146)。观察组患者的满意度明显高于常规组，而药学差错事件发生率则明显低于常规组(P<0.05)，具备统计学意义。结论 应用PDCA模式管理能够提升医院药事管理的整体质量，降低药学差错发生事件，从而提升患者的满意度。

    关键词：医院；药事管理；PDCA

    Analysis and Application of PDCA in Hospital Pharmacy Management

    LIU Li-gui

    (Lezhi County People's Hospital ......