2.3.2制定《行政(政工)查房意见及员工意见处理规定》，以OA平台为基础，建立意见处理和反馈流程，避免收集到意见和建议石沉大海，确保所有意见和建议都有处理，有落实，有评价，提升职能部门的执行力。行政查房意见落实反馈表，见图4。

    2.3.3实行人性化管理，提升管理效率。医院大力倡导“人性化管理，员工第一”的理念，创新设计网上报销审批系统，避免了临床一线人员为报销费用来回奔波。实行后勤一站式服务模式，实行修直接网络报修。建立后勤物资采购、审批系统，解决临床科室在物资申报、审批时手续繁锁的问题。

    2.3.4提高福利待遇，提升幸福指数。①优化绩效分配方案。向临床一线倾斜 ......