摘要：目的 探讨细节管理在儿科护理管理中的应用。方法 以2015年实施细节管理后的2310例住院患儿为观察组，以实施细节管理前我院儿科2009年的2 134例患儿为对照组。比较两组患者护理相关并发症、护理不良事件、护患纠纷的发生率以及患者满意度。结果 观察组患者护理相关并发症、护理不良事件、护患纠纷的发生率低于对照组察。结论 在儿科护理管理中应用细节管理，可减少护理并发症、护理不良事件、护患纠纷的发生率，提高患者及家属的满意度。

    关键词：细节管理；儿科护理；护理管理

    细节管理，是企业管理中的一个重要模式，它强调了管理的整体性、系统性，注重岗位人员做好本职工作。近年来，随着儿科医学的迅猛发展，这对儿科护理也有了新的要求。护士对工作环节中任何一个细节的疏忽都有可能对患者造成巨大伤害。因此，必须重视护理工作中的每一个细节，患儿家属也常常因希望于护理人员优质的服务来确保患儿的安全，因此加强对护士基础知识和护理工作细节的培训，以规避护理工作中存在的风险，确保护理安全。为了进一步提高我院儿科护理质量，2014年开始在儿科实施细节管理，取得良好效果，现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 本科共有护士19名，均为女性，年龄18～36岁，文化水平：中专3名 ......