摘要：目的 在以人为本的管理基础上，提高护士的整体素质，从而提升护士的工作满意度，为医院良好形象的树立提供保障。方法 以德保县人民医院为例，分析以人为本的管理模式的应用效果。结果 通过对患者进行问卷调查得知，60例护士中，48例护士的护理获得了患者的一致认可，患者对其余12例护士的护理较为满意。结论 突出以人为本的管理策略，提高护士整体素质，营造人文化的诊疗环境，方能提升护理满意度，为医院树立良好形象。

    关键词：以人为本；护士；服务

    在医疗行业的竞争愈演愈烈的当口，为保证整体环境和谐，应遵循服务至上原则，突出以人为本的管理，强调人性化服务理念[1]。护士作为站在医疗服务前沿，体现医院形象的一类群体，更应加强自身人文素质及专业素质培养，下文中，笔者将以我县人民医院为例，分析以人为本、以患者为中心的管理模式的应用效果。

    1资料与方法

    1.1一般资料 选取我院60名护士为调查对象，本次所选取的对象均为女性，年龄在23～37岁，平均年龄为(30.1±3.8)岁。其中中专学历4例，大专学历46例，本科学历10例。在医疗改革的大浪潮下，我院于2010年开展了优质护理服务示范病房，2014年3月全面开展优质护理服务，提出"以人为本，提升护士整体素质"的口号 ......