摘要：目的 探讨品管圈在急诊操作技能中的作用，降低急诊操作技能失分，保证护理安全。方法 以6～8人为1个圈，进行现状调查、原因分析、设定目标、制定对策、按品管圈程序开展实施和效果确认。结果 通过品管圈活动，急诊操作技能失分降低到12.2分/w，降幅为50.06%。结论 开展品管圈活动不仅降低了急诊操作技能失分同时还提高了护理人员的综合素质，为危重患者的生命争取了宝贵的时间。

    关键词：品管圈；急诊操作技能

    品管圈(QCC)是由工作性质相同或相关连的人员共同组成一个圈。本着圈员自愿、自发的精神运用各种改善手法启发个人潜能通过团队力量、结合群体智慧、群策群力、持续性从事各种事物的完善活动[1]。品管圈活动能够有效解决临床护理工作中存在的各种问题，保证为患者提供最佳服务质量，发挥着不可或缺的作用。而医院急诊科是抢救危重患者最主要的场地，急诊工作人员的工作能力直接影响着治疗的效果，因此，急诊操作技能作为急诊科护士必须掌握的技能，是抢救成功的必要保证。我科自2015年5月～12月，将QCC的工作方法运用于急诊操作技能，以降低急诊操作技能失分，改善护理质量，收到了满意的效果。

    1 资料与方法

    1.1一般资料

    1.1.1人员组成 由科室护理人员自发组圈 ......