摘要：目的 探讨品管圈在手术室优质服务中的应用效果。方法 随机选取2014年1月～2015年12月在笔者所在医院接受择期手术治疗的150例患者作为研究对象，采取平均分组的方法将这150例患者分为观察组与对照组，各75例。从患者的根本利益出发，观察组患者实施品管圈优质护理服务方法，根据患者的需要，优化服务环境、上作流程及上作方法，使手术室的服务质量得到提高，对照组患者则实施常规的手术室护理服务，比较两组患者手术室优质服务的满意度以及实际应用效果。结果 经过在手术室实施品管圈服务，观察组患者满意度为96.0%，明显高于对照组的84.0%，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 将品管圈应用在手术室服务中有利于提高服务质量，提高患者和家属的满意度，加强护理团队之间的团结合作，可在临床广泛推广应用。

    关键词：品管圈；手术室；成效分析；护理质量

    品管圈是日本的博士石川馨提出，他是品管这一专业领域的权威，这一专业理念主要是人性化的管理服务，从尊重人性的角度出发，遵照以人为本这一理念，营造轻松舒适愉快的现场管理模式，让员工有参与感，提高员工自发组织和参与管理活动的积极性，从而在一系列管理活动中获得成长和成就感与满足感[1]。为了进一步提高笔者所在医院手术室的服务质量 ......