摘要：目的 研究和分析护理管理中应用人性化管理的效果。方法 从2015年7月～12月对我院的临床护理管理实施人性化管理，将实施前2015年1月～6月的护理风险事件发生率、护理差错事件发生率以及护理纠纷发生率作为对照组，将实施后的相关数据作为观察组。结果 观察组的护理风险事件发生率、护理差错事件发生率以及护理纠纷发生率均显著低于对照组，P均<0.05。结论 在护理管理过程中，人性化管理能够使护理风险事件和差错事件得到有效干预，从而降低护患纠纷的发生几率，值得推广应用。

    关键词：护理管理；人性化管理；管理效果

    护理工作其实是一种服务，相关的研究报道称，在现代服务管理的理论当中，"以人为本"逐渐成为了核心理念[1]。而在临床护理管理过程中，人性化的管理已经成为了必然的趋势[2]。在本次研究中，将人性化管理应用在了护理管理当中，现报道如下：

    1资料与方法

    1.1一般资料 2015年7月～12月，在我院的护理工作中实施人性化护理管理，我科室护理人员共17例，平均年龄30岁。其中11例护理人员从事护理工作5年以内 ......