摘要：目的 分析人性化护理在泌尿外科的应用。方法 选取该院2012年3月～2014年3月共134例患者进行人性化护理，尽量满足患者的需求，最后对患者的满意程度进行分析。结果 在后期对患者的问卷调查中患者对医院的服务态度基本都很满意，在患者心中塑造了一个有爱心的、负责人的形象，在和医生的配合度上也明显改善了很多。结论 在泌尿外科进行人性化的护理十分必要，而且还应该延伸到手术室。

    关键词：泌尿外科；人性化护理；责任心

    人性化护理的核心要求是尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私，是一种创造性的、个性化的、整体有效的护理模式，实行人性化服务的目的是通过为患者在一个方便、舒适的环境中得到医治，理念是一切以患者的满意为主[2]。泌尿科和其他科室相比有一定的特殊性，涉及到患者的隐私，一直以来总会出现患者维权投诉的事例，所以人性化护理的应用尤为重要，对于护理人员的要求不仅是照顾患者的身体情况，更要对患者隐私的绝对负责任，使患者可以安心接受治疗，并在治疗中尽可能保持一种愉悦舒心的心态[1]。

    泌尿外科在临床医学中地位十分重要，导致病发的因素也比较多，主要治疗的病种包括尿结石、肾脏和膀胱肿瘤以及不同种类的泌尿系损伤等[4]。我院近年来对部分患者进行人性化综合性护理，取得了较为理想的效果：

    1 资料与方法

    1.1一般资料 选取该院泌尿外科2012年3月～2014年3月共134例患者 ......