摘要：目的 探讨层级护理管理模式在外科护理管理中的应用价值。方法 选取2014年4月～2016年4年我院外科护理人员46名为研究对象，所有护理人员均予以层级护理管理。比较层级护理管理模式实施前后外科护理质量与护理满意度。结果 层级护理管理模式实施后外科护理质量明显优于实施前，差异显著(P<0.05)；实施后科室护理满意度为93.6%，明显高于实施前的81.7%，差异显著(P<0.05)。结论 层级护理管理模式有助于提高外科护理质量，减少护理差错，提升护理满意度，为构建和谐的护患关系、医护关系创造了有利条件，值得推广应用。

    关键词：层级护理管理模式；外科护理管理；应用研究

    外科护理是医院护理工作中重要组成部分，其护理对象主要为围术期患者，具有工作复杂、风险大等特点。如何有效运用现有护理资源、分配人力资源、减少护患纠纷是目前护理管理工作中所面临的重要问题[1]。层级护理管理模式是适应现代化护理需求而发展的一种新型护理管理模式，通过分层管理护理人员，优化人力资源配置，调动各级人员工作积极性，满足不同层次患者需求，为连续性护理工作的安全性提供条件[2]。本研究在我院外科中实施层级护理管理模式后，效果显著。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 选取2014年4月～2016年4年我院外科护理人员46名，以2015年4月为分界点，即2014年4月～2015年4月为层级护理管理模式实施前 ......