摘要：目的 探讨分析分层管理在内科护理工作中的应用效果。方法 选取我院2016年3月～2016年10月内科护理工作人员进行本次研究，以及同期收治的内科患者156例为管理对象，随机分为观察组和对照组，对照组采取传统管理模式，观察组采取分层管理模式，比较分析两组的护理质量、患者意外事件发生率以及患者的满意度等。结果 观察组护理质量评分以及总评分明显优于对照组(P<0.05)；对照组总的意外事件的发生率明显高于观察组的意外事件发生率(P<0.05)；观察组的总满意度为96.15%明显优于对照组的总满意度65.38%(P<0.05)；差异均具有统计学意义。结论 分层护理管理模式能有效结合护士的丰富的临床经验、护理理论知识，在工作作中营造良好的氛围，提高护理质量以及患者满意度，值得临床推广应用。

    关键词：分层管理；内科护理；满意度

    中图分类号：R473 文献标识码：A 文章编号：1006-1959(2017)19-0163-02

    近年来，随着社会经济的不断发展与人们生活水平的不断提高，人们对于医疗水平的要求也是越来越高了，特别是护理服务方面，传统的护理管理模式已跟不上时代的进步了[1]。中国护理事业发展规划纲要更是提出：各级卫生机构要将护理岗位工作职责、技术要求与护理的分级管理有机结合，充分发挥不同层次护士的作用[2]。为顺应时代的发展需求，新型的分层管理模式便产生并得到应用，现对我院2016年内科护理中实施分层管理模式的应用效果进行回顾性分析 ......