1.2.1计划(P) 我院2016年临床药学室共收到不良反应报表312例，其中因字迹不清、内容严重缺项等原因，导致实际上报至国家药品不良反应监测网的有效报表只有236例，进一步对有效报表进行分析，发现存在字迹书写潦草、信息填写不完整、内容填写不规范、关联性判断错误等情况，其中内容填写不规范包括不良反应名称不符合规定、药品信息不全(缺少剂型、规格、用法用量)等，存在的具体问题见表1。

    参照《无锡市医疗机构药品不良反应检测工作

    评价标准》，成员们共同制定了不良反应评分表用于

    本院上报的ADR报表评分，以得分值作为报表质量的衡量指标。对2016年上报的报表进行评分，报表的总体质量相对较低差。针对上述问题，采用调查问卷进行原因分析，以鱼骨图表示(图1)，结果发现不清楚上报规范、纸质报表繁琐书写费时、担心医疗纠纷、批号追踪麻烦等是导致上报质量不高的主要原因。针对上述原因，圈成员讨论并制定以下对策：①加强不良反应知识普及及上报规范培训;②安装ADR电子上报系统;③制定批号追踪流程;④制定奖惩措施。

    1.2.2实施(D) ①加强不良反应知识普及及上报规范培训：○a通过讲座形式对全院医务人员进行培训，就ADR概念、类型、需要上报的具体内容、具体如何填写及关联性评价等方面进行详解 ......