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紧紧盯住一分钟
http://www.100md.com 2012年5月1日 知识窗 2012年第5期
     在北京,我见到在一家叫做“荣大”的打印公司里,竟然有上百人在过道里排着队。我很是纳闷:不就是打印么?街头到处都是打印店呀!

    我将自己的想法说了出来,这时,有人对我说:“我也曾像你这么想过,一份上市申报材料有多难?不就是黑白内页套好页码,放好隔页纸,加上彩色封皮,然后装订成册么?于是,我随便找了一家街头打印店做了。但我将做的材料报到证监会后,结果因不规范而被打了回来。这下可误了大事!”

    由于“荣大”的时美印刷财经业务部门只做上市申报材料,前来打印的客户都是券商。其实,这位券商说的只不过是一般情况。因为“荣大”的老总周正荣还告诉我,这些券商宁可挤在他们这儿,也不去别的地方,只因为时间对券商们来说是一个最微妙的东西。同一天下午,5点钟与5点过1分钟报进去的证监会的材料,审核时间可能就不一样。

    他又说,今天是什么日子?是3月20日。尤其在3月、6月、9月,若是错过了每个季度最后一天,就是材料没任何差错,申报材料又得新增一个季度的财务数据等相关内容,如此会增加很多会计和审计成本,材料当然也会打回来重做。
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    因此,紧紧盯住这一分钟,就成了“荣大”做大的“秘诀”。

    40多岁的周正荣曾当过兵,人称是一只捂在被窝里的手表:温暖、勤奋、准时。他的北京“荣大”伟业商贸有限公司创建于2000年,当时,公司的营业范围包括零售计算机软硬件、百货、部分通讯设备,以及电脑图文设计、打印等。项目挺多的,可一直没有太大的起色。

    2006年,资本市场又进入相对红火的时期,见到前来打印上市申报材料的券商多了起来,他想:一荣大’在打印上为什么不能专做此项业务呢!’’通过摸索,当他知道申报材料在时间上有着严格的要求后,也就找到了事业的亮点:除了工作兢兢业业、对人热情外,“准时”更是落脚点。

    准时也必须得抓住关键。于是,他紧紧盯住季度末的最后一分钟。为了确保这一分钟,他从提高员工的业务水平入手,将打印员分为A、B、C三个等级。一个新员工经过3个月培训后,才可成为上岗的C级员工,之后随技艺娴熟逐步晋升为B、A级。
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    前台接待人员必须达到A级水平,因为只有具有较高的能力,对业务熟悉的人,才能与客户进行最简短明了的沟通。“荣大”的客户多是外地的,在客户打电话咨询时,一切可以谈妥当。客人到后,便可动手制作,这样就能为客户争取不少时间。

    正与老总说着话,一抬头,却发现刚才过道中还是挤挤攘攘的人却只剩下几个了。老总说,客人都到“荣大”的接待室去了。

    此外,“荣大”打印的材料质量也不是一般打印店所能比拟的。比如说一份上市文件可能有1000页,甚至1500页,不同的原件有不同的页码,再编成新文件又需要编成新的页码。若是其中稍有错误和疏漏,就得推倒重来。在“荣大”,你完全不需要为这些事操心,即便券商在程序上有些小错误,“荣大”的打印人员也会找出并予以纠正。凭借多年的积累,“荣大”每一位员工几乎都知道证监会的官员希望看到什么样的申报材料。知己知彼,怎能不打胜仗?

    如今,周正荣已相继在上海、深圳等一线城市开设了分店。“荣大”成了中国“最牛”的打印店,占整个上市申报材料市场份额的90%以上,净利润为40%~50%,年利润总额达到近亿元。

    “荣大’,又在进军财经公关领域,相较IPO材料印刷,财经公关的单价要高出很多,利润也就更为可观。周正荣信心满满地说,为他人做上市文件的“荣大”,不久的将来也要为自己做一份上市文件,让“荣大”变得更加强大。

    紧紧盯住一分钟,在为客户创下时间神话的同时,“荣大”公司也为自己书写出了一个财富神话。, http://www.100md.com(段奇清)