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程维:我从嘀嘀叭叭中走来
http://www.100md.com 2014年5月1日 《知识窗》2014年第5期
     曾几何时,司机接不到活的同时乘客却也打不到车,“打车难”对于很多城市来说成了一块难啃的“硬骨头”,而有个小伙子却对司机师傅说了句:“其实,你也可以坐等乘客‘送上门来’。”

    这位“异想天开”的小伙子就是嘀嘀打车的创始人程维。一年多前,他推出的一款名为“嘀嘀打车”的App(手机应用)为出租车行业带来了一场史无前例的推动和变革。乘客只需在手机中下载“嘀嘀打车”软件,点击“我要用车”,并发送一段语音说明具体的位置和要去的地方,用车信息就会被传送到在乘客附近的出租车司机的手机中,司机可以利用软件一键抢应并与乘客联系,最大限度地匹配乘客的需求。

    2011年下半年,离开阿里巴巴的程维想自己做点事情。他在网上看到有关国外租车软件的报道,而那时候国内还没有先例。路边打车这种低效率的方式能否有一种更高效的方式取代?比如,软件打车?

    程维首先在周围朋友中做了市场调查,大多数人给出的答案是“不可能”!

    “司机不缺订单,为什么非要用你的软件抢活?”

    “北京司机大都是大叔级别,有多少人会用智能手机?”

    “在诚信体系不成熟的状况下,叫车服务靠谱吗?”…………

    在一片反对声中,敏感的程维还是发现了商机。虽然对这件事的判断只有二三十分的成熟度,程维还是觉得这是一个机会,直觉告诉他这件事如果是百分之百地清晰了,可能就没有机会了。

    2012 年6月,程维走上了正式创业之路。然而,开发第一批“种子客户”对于他们来说是异常地艰难。北京有189家出租车公司,近七万辆出租车,十万名司机。一个多月过去了,他们跑了一百多家公司,却没有敲开任何一家出租车公司的门。这时候,很多员工都受不了了,觉得这事太不靠谱。程维破釜沉舟地说道:“再坚持一下,跑完这189家,如果没有一家愿意跟我们合作,我们就认了,放弃!”

    既然最坏的结果都想到了,还怕什么呢?接下来,程维带着他的团队去出租车公司一家一家地推广。终于,当他们跑到第120家的时候,北京一家只有200辆出租车的银山出租车公司,成为了第一家跟嘀嘀打车合作的公司。然后程维拿着合同给其他出租车公司看,第二家、第三家的门也被陆续推开了。

    2012年9月9日,嘀嘀打车正式上线,从那以后怎样教司机对接乘客,怎样用好软件成为客服们每天停不下来的大事。每周五下午,程维会花上300元钱不停地用嘀嘀打车软件打车,坐在副驾驶座上,观察嘀嘀打车订单的播出、抢单、导航的全过程。

    慢慢地,嘀嘀打车软件一步步改进,技术也越来越成熟,终于在改了十几个版本之后,订单渐渐多了起来。如今,北京的出租车司机有七万多人安装了嘀嘀打车软件,6.7万辆出租车里近五万辆安装了嘀嘀打车软件。嘀嘀打车软件在全国近百个城市开通,安装了48万个司机端,几千万乘客端。

    被2013网易英雄盛典评选为2013年度“中国英雄”的程维在微博中写道:“我们撬动了最难撬动的一块石头,你要推动这个世界改变,推动越大,弹回来的反作用力就越大,最终比较的是你自己的心理有多强大。”没有强大的内心,谁又能随随便便成功呢? (蓝骆驼)