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彩色的伦敦火车站
http://www.100md.com 2015年2月1日 《知识窗》 2015年第2期
     伦敦火车站可以说是世界上最繁忙的交通枢纽之一,每年世界各地的人来英国旅游,几乎都要从伦敦出发去往其他城市。

    伦敦火车站分为地上、地面、地下三层,每层都有十六个进出口,每天要接待两三百万人。刚建成时,因为世界各地的游客语言不通,火车站的环境又复杂,每天坐错车要求退票改签的旅客有上千人,高峰时期一天曾有上万人赶不上车或坐错车。

    当时火车站的管理者集思广益,想方设法要改变这种状况。有人建议,增加人手,在每个候车室、月台做引导。但这种方案被否定了,因为世界各地的旅客并不是每个人都懂英文的。有人说这种现象很正常,这么多车、这么多人,车站的工作人员有限,出点差错在所难免。

    有个年轻人想了个办法,就是把自动售票机出售的车票的颜色、候车室的颜色、月台的颜色以及要乘坐的火车的颜色改为同一种颜色。

    比如,旅客从自动售票机上买一张到曼联的车票,车票是蓝色的,旅客就去蓝色的候车室候车,然后上蓝色的月台,最后上蓝色的火车。这样的流程,保证了你只要不是色盲,即使一个英文也不认识,都能到达目的地。

    当时有人反对,火车站坐错车大家都习惯了,只要改签,坐下一趟车就可以了,为什么要改候车室颜色、月台颜色和火车颜色,花花绿绿的,不让人看花了眼吗?而且花费的成本太高了。

    也有人说,月台这么多,火车这么多,能用来区别的颜色不多,肯定会有接近的,到时候旅客因为无法区分清楚颜色而乱坐火车不是更麻烦吗?

    火车站的管理者敏锐地意识到改变候车室、月台和火车的颜色,这种打破常规的做法会带来意想不到的好处,支持了这个年轻人的想法,让他在最短时间内完善这个方案。

    经过一段时间的研究,这个年轻人做出了完美的方案:所有的候车室、月台及进站的火车,在同一时间段内,用赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫七种颜色区分开来。然后用一种特殊的LED灯光把一个方向的旅客引导到一种颜色的候车室内,在一个候车室内,按车票上的出发时间顺着一种颜色的通道走到同颜色的月台,然后上同颜色的火车。

    现在,如果你要是去英国旅游,从伦敦出发,买上一张去往目的地的车票,你完全可以不再问任何人,就能轻松乘上火车到达目的地。

    打破常规,改变固有的思维模式,让伦敦火车站成为世界上每天接待人数最多、运行最流畅的交通枢纽,同时也成为世界各地游客到英国必看的风景之一。, http://www.100md.com(陈世冰)