【摘要】目的 探讨弹性护理管理在外科护理管理中的应用效果。方法 对全科护士在不同时期采取常规护理管理和弹性护理管理两种模式，对比两个时期下的患者满意度、护士满意度和护理差错发生率，整理统计结果并分析。结果 采取弹性护理管理模式下的患者满意度、护士满意度、护理差错发生率明显优于常规模式。结论 弹性护理管理在外科护理管理中的应用有着显著成效，有助于开拓护患相处新局面。

    【关键词】弹性管理；外科护理管理

    外科护理人员在工作的过程中具有工作量大，涉及的护理细节面较广等特点，长期处于高强度工作压力下，其工作主动性和积极性均会降低，对于护理质量会造成不利的影响[2]，因此，探寻新的护理管理模式成为护理管理者亟待解决的问题。

    弹性护理管理，跳出了传统护理管理的硬性束缚，对于护理人员给予人性的关怀、柔和的管理、科学的培养，提高工作质量，本研究对弹性管理在外科护理管理中的效果进行了观察，分析如下：

    1资料与方法

    1.1一般资料

    我科共有护士16名，均为女性，其中20～30岁9名，30～40岁5名，40岁以上1名，平均年龄31；工作1～3年5名，工作3～5年6名，工作5年以上5名 ......