【摘要】目的：探讨药剂科药品质量管理的持续性改进措施与效果。方法：我院药剂科2013年-2015年实施药品质量管理持续性改进，作为研究组，而2010年-2012年未实施持续性改进作为对照组，两组均抽取药品2000份、患者200例进行调查，对比分析两组期间药品过期率、药品损坏率、药品滥用率、不良反应率及患者满意率。结果：研究组药品过期率、药品损坏率、药品滥用率、不良反应率均明显低于对照组，而患者满意率明显高于对照组，组间对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论：加强药剂科药品质量管理的持续性改进，可明显提高药品管理质量，同时减少不良事件发生，提高患者满意率，值得借鉴。

    【关键词】药剂科；药品质量管理；持续性改进；满意

    药剂科属于医院用药安全重要部门，该部门与药品配置、发放及使用等均无法分开，为此药剂科药品质量优劣直接会影响患者的生命安全与身体健康[1]。药剂科药剂人员确保患者用上质量安全的药品是他们应积极探索的目标，也是必须承担的责任。为了进一步探讨药剂科药品质量管理的持续性改进措施与效果，我院实施了研究，现将结果报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    我院药剂科人员共有20多名，包括门诊药方药剂师、急诊药房药剂师、住院药房药剂师及药库与药科管理人员等，从2013年开始实施药品质量管理持续性改进，将2013年-2015年作为研究组 ......