【摘要】开展护理队伍的人性化管理，对稳定护理队伍及提高护理质量起到积极促进意义，也是医院发展的重中之重。同时良好的护理工作对提高医院整体形象也发挥着举足轻重的地位。因此在医院管理中，应重视护理管理，通过人性化管理模式的应用，充分发挥护理人员的工作积极性和主动性，从而提高护理质量。

    【关键词】人性化管理；护理管理；作用

    近年来，医患关系是个敏感话题，国家也出台了相关法律措施来保护医护人员。而在护理工作中，医患矛盾、待遇福利、工作负担都会无形之中给我们护理人员带来压力，而这些压力直接影响了护理队伍的稳定性和安全性。因此在医院管理中，稳定护理队伍，重视护理人员的心里压力是医院护理管理的核心。因此，我院为了提高护理质量，通过人性化管理模式，来发挥护理人员在工作中的积极性和主动性，现分析如下。

    1 人性化管理的概念

    人性化管理是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，对于着一概念的研究也便成为人性化管理学。随着知识时代的来临，人作为知识、智慧的主体变得越来越重要 ......