【摘要】目的：探索门诊导诊中医护理的工作方法；方法：对我科2013年9月—2015年9月接待的623名患者进行导诊；结果：所有患者均取得了满意的好评；结论：护理人员必须不断提高自身素质，具备良好的沟通技巧及方式，争取创造一个病人信赖的护理环境，达到护患关系的最佳状态。

    【关键词】门诊；护士；方法

    由于门诊患者来自不同的阶层，每个患者的性格特点、文化素质、家庭环境、经济条件和生活经历不同，所患的疾病、病情的轻重以及对疾病痛苦的承受力不同，每个人求医问药的心态也表现不一。因此，导诊护士不仅要有敏锐的观察能力，果断迅速的工作作风，良好的服务态度，以及过硬的业务水平和能力，而且导诊护士要准确把握患者的心理特征，剖析其心理活动规律，针对不同患者的病情、心态表现、提出的问题和要求，分别对待，耐心地做好解释、安抚和疏导工作，尤其是要注意正确运用沟通技巧[1]。

    一、一般资料

    我科自2013年9月—2015年9月共接待623名患者，其中男性313名 ......