[摘要]目的：探讨改进非语言沟通技巧对ICU护理工作满意度的影响。方法：选取本院2014年7月至2015年7月收治的200例ICU病人，随机分成两组，对照组和观察组，分别为对照组100例，观察组100例。对照组病人采用常规护理方式；观察组病人采用改进的非语言性沟通护理方式，在原有方法的基础上增加自制沟通图等方法。结果：观察组患者在护患沟通、护理技术、安全感三方面的得分均高于对照组；观察组患者的总满意度为98%，对照组患者的总满意度为89%， P<0.05。结论：改进非语言性沟通技巧对ICU护理工作的效果显著，值得在临床上推广。

    [关键词]非语言性沟通技巧；ICU护理工作；满意度

    随着医学护理的快速发展，护理的服务模式也开始发生了改变。护理的服务模式开始从传统的简单护理发展为现在的以患者为中心的综合护理服务模式[1]。ICU病房是医疗特殊的治疗场所，在ICU病房中接受治疗的病人大多为重症病患者，所以与病人进行非语言沟通是了解病人病情的重要手段之一。传统的ICU护理中，护士只采用简单的方法与患者进行沟通，这种沟通方式极易造成病人与护士的沟通产生阻碍 ......