浅议医院护理风险管理
【摘要】通过正确评估护理风险，采取有效的风险管理措施，如健全风险管理机制、加强教育培训、完善制度、制订安全管理预案、规范关键过程和关键环节管理、合理配置人力资源等，使护理风险降低到最小，确保了护理安全，提高了护理质量和患者的满意度。
【关键词】护理风险；管理；护理质量
护理风险管理是指医院有组织、有系统地对患者、工作人员等可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估，并采取正确行动的过程。随着社会经济的发展，患者维权意识不断增强，《医疗事故处理条例》及《护士条例》的颁布实施，护理人员在工作中面临的风险逐渐增多[1]。为了杜绝事故、减少差错、确保患者安全，就必须将护理服务过程中的风险隐患加强评估，制订防范措施，实施有效的护理风险管理，将风险降低到最小程度。现将我院具体做法介绍如下。
1 护理风险评估
1.1 识别护理风险的方法 对照《医疗事故处理条例》及《护士条例》；对以往的质量问题和差错进行分析；护士长环节质量督查情况的反馈；及时收集患者不满意的信息；收集院外护理差错、纠纷事件；询问患者、家属；与医师、护士沟通等。通过以上方法分析确定护理风险事件易发部位、环节和过程。
1.2 护理风险相关因素
1.2.1 护理人员因素 护理人员在工作中不坚守岗位；值班时不认真履行岗位职责，不重视病情观察，忽视非医嘱性护理如不主动吸痰等；服务态度差；护理人员素质低 ......
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【关键词】护理风险；管理；护理质量
护理风险管理是指医院有组织、有系统地对患者、工作人员等可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估，并采取正确行动的过程。随着社会经济的发展，患者维权意识不断增强，《医疗事故处理条例》及《护士条例》的颁布实施，护理人员在工作中面临的风险逐渐增多[1]。为了杜绝事故、减少差错、确保患者安全，就必须将护理服务过程中的风险隐患加强评估，制订防范措施，实施有效的护理风险管理，将风险降低到最小程度。现将我院具体做法介绍如下。
1 护理风险评估
1.1 识别护理风险的方法 对照《医疗事故处理条例》及《护士条例》；对以往的质量问题和差错进行分析；护士长环节质量督查情况的反馈；及时收集患者不满意的信息；收集院外护理差错、纠纷事件；询问患者、家属；与医师、护士沟通等。通过以上方法分析确定护理风险事件易发部位、环节和过程。
1.2 护理风险相关因素
1.2.1 护理人员因素 护理人员在工作中不坚守岗位；值班时不认真履行岗位职责，不重视病情观察，忽视非医嘱性护理如不主动吸痰等；服务态度差；护理人员素质低 ......
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