【摘要】目的 探讨急诊外科病房开展优质护理服务的效果。方法 2013年7月1日急诊外科病房展开优质护理服务，实施六个月后与2013年1月1日～2013年6月30日未实施优质护理服务比较患者对护理的满意度及护理服务的质量。结果 实施优质护理前患者对护理服务的满意度为41.42%，实施后患者对护理服务的满意度为84.36%。两组数据对比，结果(P<0.05)为差异有统计学意义；实施优质护理前的护理质量明显高于优质护理实施后的护理质量，两组数据对比，结果(P<0.05)为差异有统计学意义。结论 优质护理能有效提升急诊外科病房患者的满意度及护理质量，值得在急诊外科病房护理工作中推广及应用。

    【关键词】急诊外科；优质护理；护理效果研究

    优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平[1]。而急诊外科病房的患者具有病情急并且来时来势汹汹，更加需要护理人员进行优质全面的护理服务。为了探讨优质服务在急诊外科病房中的实施想效果，故本院进行了此次试验，现总结如下：

    1.一般资料与方法

    1.1一般资料

    本院急诊外科病房编制床位增加至50张 ......