【摘要】在经济水平不断提高的过程中，人们的生活水平进一步提高，促使人 们对各项服务提出了更高的要求.医院护理人员为患者提供各项基本服务措施，护理效果的优劣将直接影响患者康复的速度，同时护理质量的好坏也影响着患者对医 院各项服务的满意度.在护理人员为患者提供护理服务时，护患沟通在其中具有重要的影响，护患沟通能够有效减少医患纠纷的发生。本文就护患沟通的作用与方法进行简单分析。

    【关键词】护患沟通；作用；方法

    在物质生活条件与精神生活文明程度不断提高的过程中，患者的价值观念与健康意识进一步加强，维权意识也在不断增强。在治疗疾病的过程中，护患矛盾日益突出，护患纠纷已经上升到了一定的程度。护患纠纷的出现不仅影响患者的康复，同时还使医院的各项服务质量遭到质疑。在医院各项服务质量与服务水平不断提高的过程中，护患纠纷严重影响医学的进一步发展。在此情况下，新的医学模式要求护理人员在为患者提供护理服务的过程中[1]，走近患者，通过与患者的沟通，缓解护患之间的误解与冲突。

    1护患沟通的作用

    在生活中，沟通是人与人之间信息传递与交流的一种方式，在遵循一定淮则的情况下，将信息从一个人传递给另外一个人。有效的沟通指的是接收者接收到的信息与发出的意思正好相同。在沟通的过程中通常是思想与情感的交换 ......