【摘要】目的：分析优质护理服务理念在门诊护理工作中的护理效果。方法：选择2014年9月至2015年8月我院门诊收治的患者120例，随机分为实验组和对照组，对照组采用常规护理模式，实验组在常规护理模式的基础上采用优质护理服务理念，比较两组护理效果。结果：实验组非常满意50例，满意6例，基本满意3例，不满意1例，总满意率98.3%，对照组非常满意39例，满意9例，基本满意5例，不满意7例，总满意率88.3%。结论：将优质护理服务理念应用于门诊护理工作中能够提高护理人员服务意识，为患者提供更加优质的护理，对促进护患关系和谐、降低护患纠纷有着积极意义，值得临床推广使用。

    【关键词】优质护理服务理念；门诊护理工作；效果

    护理是医院不可缺少的一个部门，护理工作的质量对于治疗和诊断而言都是不可或缺的环节，患者对于医院的评价以及对于治疗的满意度也在很大程度上都取决于对于护理工作的体验。为此，在门诊护理工作中展开优质护理工作是十分重要的一项内容。所谓的优质护理服务，最重要的就是以患者为工作的重心，对于工作的细节的制定和实施予以高度重视，在保障治疗过程安全有效的同时，尽量的提高护理工作的质量，以保证患者的各种需求得以满足 ......