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编号:13140460
有多少医患纠纷本可以避免
http://www.100md.com 2014年2月1日 《中老年健康》2014年第2期
     不久前一陆姓男子在深圳市儿童医院门诊四楼分诊台辱骂殴打护士,打砸分诊台办公用具,扰乱医院正常秩序,致使分诊台约80分钟时间段无法分流患者。最终,陆某因涉嫌扰乱医院秩序被处以行政拘留10天。

    依法处理医患纠纷,是维护医务人员权益、保证就医秩序的必要手段。细究冲突发生原因,却不由让人感慨:这起纠纷本不该发生,其实不过是一句话没说清楚而已。陆某早上5时到医院挂号,挂号处的人告诉他8时左右就医,于是他通知妻子带孩子到医院。但他8时到分诊台询问时,却被告知因为挂的是专家号,下午才能就医。

    从心理学角度来说,人的愤怒是因为和心理预期相差太远而起 ......

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