摘 要 目的:探讨人性化管理在麻醉后监测治疗室(PACU)中的应用效果。方法：通过术前心理干预，分析PACU不同患者的心理、生理需求及相关因素，并进行针对性的人性化管理。结果：人性化管理使麻醉苏醒期患者生理和心理处于最佳状态。结论：人性化管理能有效地满足麻醉苏醒期患者的心理和生理需求，减少并发症的发生，保证患者苏醒期安全，增加患者满意度。

    关键词 麻醉苏醒期；人性化管理；安全；沟通；舒适

    中图分类号：R197.32 文献标识码：B 文章编号：1006-7256(2011)15-0077-02

    疾病和手术给患者带来机体和心理双重创伤。PACU的工作包括生理机能的恢复和心理创伤的修复。人性化护理服务以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心，是一种创新、个体化、整体性的、有效的护理模式[1]。2009年1月以来，我院麻醉后监测治疗室(PACU)对麻醉恢复期患者实施人性化管理，取得满意效果。现报告如下。

    1 人性化管理

    1.1 术前访视 术前1 d下午，麻醉师和麻醉护士组成人性化服务小组去访视患者，先查阅病历，全面了解患者病情，如诊断、既往史、血型、过敏药物及术前各项检验结果，注意有无异常，向病房护士了解患者护理计划，并制订苏醒期护理计划。到病房与患者面对面交流，首先自我介绍，而后进行术前宣教，具体如下：①介绍手术室及PACU的环境、条件，麻醉体位的配合，手术方法，简要手术过程。②入住PACU原因与必要性。③患者入住PACU麻醉清醒后可能因全身多处置管、各种监护仪报警声、必要的双上肢约束等有不舒适感觉，并解释此为暂时的不适应，监护室的护理人员会尽可能减轻这些不舒适的感觉。④评估功能训练效果。如训练床上大小便及有效咳嗽、咳痰方法等 ......