摘 要 为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，我院积极响应卫生部和省卫生厅开展“优质护理服务示范工程”活动及“湖北省护理示范医院”创建活动号召，积极申报开展创建工作，有幸成为湖北省重点联系医院之一。医院将此项工作定为“一把手”工程，并列为2010年医院工作重点。按照《卫生部、省卫生厅2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》等文件要求，将两项活动有机结合起来，同步进行，举全院之力，打造优质护理服务示范医院。以“基础护理”为立足点，以“优质护理服务示范工程”活动为契机，结合医院实际，采取试点先行、稳步推进的原则，在护理工作模式、排班方式、护理服务、优化工作流程、护士绩效考核、护理管理等方面不断尝试、积极探索，从根本上加强了临床护理工作，改善了护理服务，提高了护理质量，已初见成效。

    关键词 基层医院；优质护理；体会

    中图分类号：R197.323 文献标识码：A 文章编号：1006-7256(2011)24-0075-02

    为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，我院积极响应卫生厅开展“优质护理服务示范工程”活动及“护理示范医院”创建活动号召(以下简称“创优”活动)，作为湖北省重点联系医院之一，按照《省卫生厅2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》等文件要求，结合医院实际，在护理工作模式、排班方式、护理服务、优化工作流程、护士绩效考核等方面从尝试、积极探索、不断积累经验、建立机制到稳步推进。以“基础护理”为立足点，以“创优”活动为契机，首先确立外一科二区为试点病区，于2010年8月正式启动，活动开展顺利，至今巳有九个病区相继开展“创优”活动，现将具体做法和体会汇报如下。

    1 医院情况介绍

    我院是一所二级甲等综合医院，集医疗、教学、科研为一体。编制床位368张，现开放床位450张 ......