中图分类号R473.73 文献标识码：A 文章编号：1006-7256(2011)30-0042-01

    [关键词]肿瘤患者：优质护理服务：护理体会

    所谓优质护理服务，即是在提供临床护理服务活动中，增加精神的、文化的、情感的服务，其中心就是创新一种人性化理念，创建一个家居环境，奉献一片爱心。我科在肿瘤患者中开展优质护理服务活动以来，注重将人性化服务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿于护理的全过程，这一举措提高了护理人员的整体素质、护理工作的质量以及患者的满意度，树立了良好的职业形象。

    1临床资料

    从2010年7月开始在全科33个病房开展亲情优质护理服务活动 ......