宋继兰，刘 丹,刘淑秀

    (枣庄市立医院 山东枣庄277100)

    品管圈活动是临床护理高效管理模式，适用于医院各项护理工作。门诊输液室是为门诊患者提供输液治疗的重要场所，收治患者人数众多[1-2]。护理人员工作任务繁重，是医院最易发生护理纠纷的场所之一。门诊输液室采用品管圈活动可提升护理质量，通过优化配置护理人力资源进行护理工作，共同克服护理问题。我院门诊输液室积极开展品管圈活动，取得了满意效果。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 临床资料 将2018年11月1日～2019年11月1日随机抽取的门诊输液室100例患者作为对照组，男45例、女55例，年龄3个月～67岁，年龄(45.03±3.08)岁。将2019年11月1日～2020年11月1日随机抽取的门诊输液室100例患者作为干预组，男46例、女54例，年龄4个月～67岁，年龄(45.11±3.12)岁。纳入标准：①门诊输液室患者及家属知情同意本研究；②患者无法参与调查研究时，家属能配合品管圈活动工作。排除标准：①患者资料不全；②中途退出品管圈活动研究者。两组一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)。本研究经医院伦理委员会审批通过。

    1.2 方法

    1.2.1 成立品管圈 门诊输液室医务人员在工作服务理念上志同道合，致力于改善输液护理工作，决定成立品管圈活动工作组。包括基层护士(3名)、护师(2名)及相关管理人员(1名)，共6名。管理人员负责领导品管圈活动开展，基层护士、护师负责实施活动方案。

    1.2.2 选定活动主题 综合门诊输液室医务人员的圈能力、改进需求的急迫性等 ......