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自助服务新体验
http://www.100md.com 2006年7月8日 《微电脑世界》 2003年第24期
     目前,随着经济的发展,自助服务的设备越来越多,主要代表是银行的ATM机和自动售货机等。未来的北京地铁,还将增加自动售票机。目前,这些自助设备的功能还比较简单,如ATM机,只能完成基本的取款和查询等任务。但是,这种情况很快就会改变了。NCR公司最新推出了APTRA Edge解决方案,为自助服务开辟了新的途径。

    采用这一解决方案,用户可以在自助服务设备上借助录像、图片和语音等形式,动态地了解产品广告和各种促销活动的信息,并在用户办理业务时,在识别用户的身份后,能够根据其情况向他提出一些理财的建议,或者告知他可能关心的各种信息。据悉,该解决方案基于Windows平台,并且可以兼容各种品牌的ATM机,它采用业界的安全标准,安全可靠,提供图形化操作界面。

    适用范围:银行、零售业、交通(自动售票)等行业。

    当今时代又被称为“体验经济”时代,其实就是为用户提供更多更好的增值服务,让用户满意,最终留住用户。NCR在自助服务方面推出了很好的解决方案,如某企业能够多动脑筋,让用户得到最好的体验,这样的企业就一定能够成功。, 百拇医药(杜飞龙)